20 exemplos de perguntas de avaliação do atendimento
26 de agosto de 2025
Confira exemplos práticos de perguntas de avaliação que você pode utilizar nas pesquisas de atendimento da sua empresa.
O melhor conteúdo do universo do atendimento digital está aqui!
Confira exemplos práticos de perguntas de avaliação que você pode utilizar nas pesquisas de atendimento da sua empresa.
Aprenda a faz pesquisa de satisfação do cliente em diferentes canais de comunicação tenha as respostas que precisa em mãos.
Saiba como a tecnologia pode ajudar a sua empresa a mensurar uma das métricas mais importantes de satisfação do cliente: o CSAT.
Saber as opiniões dos clientes faz muita diferença. Aliás, é um dos grandes segredos para o sucesso de qualquer empresa. Saiba como utilizar os feedbacks a favor da sua marca.
Chegou a hora de dar adeus para a fila de atendimento da sua operação. Conheça um recurso indispensável oferecido pelo Ligo Omni e acabe com a demora na resolução de problemas.
Veja como o app Ligo Omni permite o atendimento rápido, essencial hoje em dia.
Entenda como a experiência omnichannel pode ser fundamental para conquistar clientes e retê-los na sua base.
O canal Custom foi desenvolvido para clientes que desejam centralizar diversos canais de comunicação dentro de sua própria infraestrutura. Com ele, o Ligo Bots pode orquestrar a interação do bot e encaminhar mensagens para uma URL personalizada via API. Configuração Custom Channel API Endpoints principais Ação Método Caminho Enviar Mensagem POST /custom/message/:botId Enviar Status POST /custom/status/:botId Cabeçalho da requisição: Parâmetros comuns Exemplos de Payload Mensagem de texto Mensagem de mídia Status Mensagem com botões de sugestão Mensagem de menu Mensagem de imagem Mensagem de carrossel Ação de clique em botão do carrossel
O canal “Mobile” do Ligo Bots permite integrar a funcionalidade de WebChat diretamente em aplicações desenvolvidas com React Native. Pré-requisitos Antes de iniciar a configuração, certifique-se de ter as seguintes ferramentas instaladas: Dica: Siga um tutorial detalhado para instalar essas ferramentas e lembre-se de configurar as variáveis de ambiente do sistema após a instalação do Android Studio e SDK. Observações importantes Configuração (development)
O canal “WhatsApp” permite que os usuários do Ligo Bots conversem com o bot diretamente pelo WhatsApp, utilizando um número vinculado à plataforma. Como acessar e ativar o canal Escolha do provedor O Ligo Bots suporta três provedores para o canal WhatsApp: Configuração para cada provedor Wavy Sendfy Sendfy Cloud Observações importantes
A funcionalidade “Monitoramento de presença” permite acompanhar a conexão do cliente no canal WebChat, sendo especialmente útil para o atendimento humano. Como funciona? O WebChat monitora continuamente a presença e atividade do cliente por meio de um canal socket, identificando se o usuário está ativo na página e se a conexão com a internet está estável. Como configurar? Informações adicionais
Este artigo explica as opções de configuração disponíveis para o canal “WebChat” no Ligo Bots, permitindo personalizar a experiência do usuário e a integração do chat ao seu site. Passo a Passo para Configuração
Conheça um recurso estratégico no Ligo Bots e deixe seu chatbot ainda mais preparado para atender os clientes em qualquer tipo de situação.
Reinvente o atendimento digital da sua empresa promovendo conversas interativas, de forma automática.
