A jornada do seu cliente não cabe apenas no chat, ela precisa ganhar voz. Com o Ligo Smart, você conecta canais digitais, IA, atendimento humano e VOZ em uma única solução. Crie experiências completas e automatize processos em um ambiente eficiente e low-code.
A plataforma que você escolheu não está suprindo suas demandas? Você já não consegue…
Expandir sua operação de atendimento para o canal de voz.
Fazer integração com outros sistemas da empresa, de forma fácil.
Obter novas ferramentas, sem precisar contratar novos fornecedores.
Ter previsibilidade de gastos e controle da operação.
Oferecer uma experiência integrada, englobando todos os canais.
Talvez seja a hora de buscar uma solução alternativa!
| Recurso | Ligo Smart | Octadesk |
|---|---|---|
| Chatbots ilimitados | Sim | Sim |
| WhatsApp API oficial | Sim | Sim |
| IA nativa | Sim | Sim |
| Canal de voz (URA) | Sim | Não |
| Usuários ilimitados | Sim | Não |
| Operação híbrida voz + digital | Sim | Não |
| Mensalidade fixa, conforme o plano contratado | Sim | Não |
| Implantação low-code. | Sim | Não |
Centralize URA, WhatsApp, webchat etc. em uma só ferramenta e ofereça um atendimento consistente para seu cliente, independente do canal.
Conte com uma IA nativa para personalizar as conversas e tenha acesso a um Copiloto Inteligente para apoiar os agentes, em tempo real, durante as interações.
Tenha visibilidade completa dos atendimentos, automações e indicadores de desempenho em uma única solução.
Expanda sua operação com flexibilidade, criando novos fluxos e integrando os canais de contato, sem complicação técnica.
Escolha o plano ideal e comece a construir jornadas de atendimento avançadas, o quanto antes.
IA Generativa
Chatbots ilimitados
Atendentes ilimitados
HSM Marketing incluso
IA Generativa
Chatbots ilimitados
Atendentes ilimitados
HSM Marketing incluso
*Consulte as opções de voz disponíveis. Escolha a que mais combine com o plano contratado.
Sim. O Ligo Smart amplia as possibilidades da jornada de atendimento, uma vez que conecta voz, canais digitais, automação e IA, em uma única solução.
Enquanto a Octadesk tem funcionalidades de atendimento digital e help desk, o Ligo Smart se destaca por oferecer jornadas para diferentes objetivos, onde a empresa pode desenvolver múltiplas estratégias integrando voz e digital.
Sim. Com o Ligo Smart é possível ter uma conta profissional do WhatsApp para automatizar atendimentos, criar fluxos inteligentes e centralizar conversas. Além disso, você tem acesso a templates de HSM, sem custos adicionais.
Sim. A solução permite a integração com a API aberta de diferentes sistemas, tais como CRMs, ERPs e outras soluções estratégicas, facilitando a conexão com os softwares já utilizados pela empresa.
O Ligo Smart centraliza interações de diferentes canais (digital e voz), oferecendo uma visão unificada do histórico e das necessidades dos clientes ao longo de toda a jornada. Ou seja, ele permite uma análise do atendimento de ponta a ponta. Já a Octadesk deixa essa visão da jornada mais limitada, principalmente para empresas que precisam gerenciar interações por voz e canais de texto, em um único ambiente.
Mais do que comparar preços, é importante avaliar o valor entregue pela tecnologia. Quanto mais aderente às necessidades da operação, maior tende a ser o retorno sobre o investimento. O Ligo Smart, por exemplo, oferece um canal de voz que faz toda a diferença nas campanhas de atendimento e marketing. Já a Octadesk, acaba deixando a desejar nessa parte. Afinal, as empresas precisam contratar recursos complementares (URA) para oferecer uma experiência completa.