Crie bots de texto e voz, com Inteligência Artificial (IA), de forma fácil e intuitiva. Ofereça interações mais personalizadas para os seus clientes, em diferentes canais.
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Nossa tecnologia mantém a sua empresa sempre ligada nos seus clientes
Webchat
e outros aplicativos móveis
SMS
É possível incluir a opção de conversar com um atendente humano, caso o cliente queira resolver uma pendência mais específica.
Disponibilizamos blocos de funcionalidades para que a criação do bot seja mais rápida. Basta arrastar e soltar. Temos blocos de formulários, carrossel etc.
Nossa IA Generativa é capaz de tirar dúvidas de clientes com base em conhecimento e conteúdo disponibilizado por meio de arquivos.
Aqui, você tem controle sobre o seu atendimento e consegue ter acesso a dados relacionados ao histórico das conversas, ao consumo das mensagens por canais etc.
Oferecemos templates para facilitar a criação do seu robô. É só customizar as informações e você já tem um bot pronto.
Por meio da nossa integração com o ChatGPT, é possível expandir a base de conhecimento do seu bot e fornecer informações mais relevantes aos clientes.
Nosso bot de voz é capaz de entender e interpretar a fala do usuário, garantindo um atendimento de qualidade do princípio ao fim.
Pause automaticamente a discagem de voicebots para ajustar a quantidade de chamadas transferidas para atendimento humano, com base na disponibilidade da fila de agentes.
Tenha uma coleção de arquivos de áudios com respostas pré-gravadas de saudações, mensagens de erros e confirmação etc.
Crie voicebots para cada tipo de operação. Exemplo: auditoria de contratos, negociação de dívidas, prevenção de débitos etc.
Você pode escolher, por exemplo, se irá utilizar uma voz feminina ou masculina, de acordo com o tipo de campanha que irá fazer.
Ao ativar essa tecnologia, os bots podem realizar a pesquisa e leitura de documentos, já cadastrados na empresa, e responder às solicitações dos clientes e prospects de forma mais assertiva.
Sem contar que é possível IMPULSIONAR a capacidade de atendimento dos bots utilizando o ChatGPT. Por meio dele você pode:
SMS
Topdesk
Zendesk
Jira
GLPI
Google Storage
RD Station
Vtex
ChatGPT
“Após a Ligo nós conseguimos ter noção da quantidade de ligações abandonas e quando nos demos conta, ficamos “caraca” como que a gente não faliu? Tínhamos no indicador que 61% das ligações eram abandonadas, então eu perdi 61% das pessoas que tentaram ligar pra gente, que satisfação era essa? Que experiência era essa?”
“A implementação dessa solução foi um divisor de águas na Simples Dental. Nós estávamos planejando contratar até mais pessoas por conta da quantidade de demandas que a gente tinha diariamente. Mas, após automatizar o fluxo das conversas, isso não foi mais preciso. Com isso economizar bastante”.
“Fala-se muito em transformação digital e em como as soluções da Ligo podem proporcionar diversas melhorias. Hoje posso afirmar que as automações de marca realmente podem provocar uma grande transformação na sua empresa”.
“O Magalu é uma empresa 100% focada em oferecer e melhorar a experiência aos nossos clientes. No ano de 2019, com ajuda da Ligo, implementamos uma nova URA com navegação simples e intuitiva, incluindo automações para gerar retenção saudável via atendimento automático. Com isso, conseguimos aumentar essa taxa para 18%, o que representa a produtividade de mais de 60 atendentes por dia. Um resultado espetacular!”
Acione clientes de forma ativa e direcione as respostas para o atendimento em um chatbot.
Automatize a discagem de chamadas e deixe os voicebots trabalharem pela sua operação.
Ofereça a opção do cliente falar com um chatbot, sempre que a sua fila de atendimento estiver muito grande.
Administre as conversas criadas pelos bots em uma única tela e crie campanhas personalizadas.
