Ligo Acessibilidade simplifica o atendimento a pessoas com deficiência auditiva na TIM
Descubra como a Ligo ajudou a TIM a estruturar um atendimento acessível para pessoas com deficiência auditiva.
Explore novas formas de interação! Utilize ferramentas de texto, voz e modelos avançados de inteligência artificial (IA) para criar experiências personalizadas e jornadas de engajamento completas.
Cada uma das verticais da Plataforma Ligo, possui módulos específicos para potencializar determinadas fases do atendimento.
Neste grupo, estão os módulos que têm a função de acionar o cliente e levá-lo a realizar alguma ação. São eles: Ligo Journeys e Ligo Dialer.
Aqui, encontram-se as ferramentas responsáveis por automatizar os processos de atendimento. São eles: Ligo IVR e Ligo Bots.
Também temos um recurso para centralizar a comunicação, criar e gerenciar campanhas comerciais. O Ligo Omni.
Por fim, você pode criar interações instantâneas e alcançar potenciais clientes, disparando mensagens em massa, por WhatsApp, SMS e e-mail.
Ligo Journeys – possibilita a criação de jornadas de atendimento, utilizando múltiplas mídias (e-mail, HSM, SMS etc), em uma mesma régua de comunicação.
Ligo Dialer – o discador automático inteligente que aumenta a produtividade dos agentes e proporciona um atendimento por voz mais assertivo.
Ligo IVR – uma URA inteligente que possui manutenção facilitada, baixo custo de desenvolvimento, TTS neural, IA generativa e muito mais.
Ligo Bots – permite a criação de bots de texto e voz, de forma rápida e intuitiva, utilizando IA e recursos que deixam as conversas muito mais engajadas.
Ligo Omni – centraliza o atendimento em uma só tela, disponibilizando o histórico unificado de cada cliente e oferecendo recursos para criação de campanhas com base na carteira de clientes.
Adaptável - é possível escolher os módulos que mais fazem sentido para o negócio e montar uma estratégia personalizada.
Acessível - nossa plataforma é low code. Ou seja, superintuitiva e de fácil manuseio. Não é preciso ter conhecimento em programação para gerenciá-la.
Confiável - oferecemos diversos recursos que podem ser utilizados para deixar a sua empresa em conformidade com a LGPD.
Dedicada - nossa implantação é ágil e sem fricção. E o suporte? Ah, esse é contínuo e imediato.
Robusta - oferecemos uma estrutura resistente, capaz de lidar com grandes operações e suas demandas de atendimento, sem comprometer a estabilidade do sistema.
Preencha o formulário abaixo e entraremos em contato em breve.
Estamos aptos para atender as necessidades do seu negócio, seja ele qual for.
Descubra como a Ligo ajudou a TIM a estruturar um atendimento acessível para pessoas com deficiência auditiva.
Saiba como a Ligo ajudou o Instituto McDonald a melhorar o atendimento com a sua rede de parceiros.
”Após a Ligo nós conseguimos ter noção da quantidade de ligações abandonas e quando nos demos conta, ficamos “caraca” como que a gente não faliu? Tínhamos no indicador que 61% das ligações eram abandonadas, então eu perdi 61% das pessoas que tentaram ligar pra gente, que satisfação era essa? Que experiência era essa?”
Guilherme Chiesa
Gerente de Atendimento e Líder do Projeto
“A implementação dessa solução foi um divisor de águas na Simples Dental. Nós estávamos planejando contratar até mais pessoas por conta da quantidade de demandas que a gente tinha diariamente. Mas, após automatizar o fluxo das conversas, isso não foi mais preciso. Com isso economizar bastante”.
Rafael Haviaras
Customer Success
“Fala-se muito em transformação digital e em como as soluções da Ligo podem proporcionar diversas melhorias. Hoje posso afirmar que as automações de marca realmente podem provocar uma grande transformação na sua empresa”.
Camilo Carvalho
Gerente de Expansão
“O Magalu é uma empresa 100% focada em oferecer e melhorar a experiência aos nossos clientes. No ano de 2019, com ajuda da Ligo, implementamos uma nova URA com navegação simples e intuitiva, incluindo automações para gerar retenção saudável via atendimento automático. Com isso, conseguimos aumentar essa taxa para 18%, o que representa a produtividade de mais de 60 atendentes por dia. Um resultado espetacular!”
Julia Pasti
Coordenadora de Inteligência de Clientes
Sim, nossa Plataforma é modular e altamente customizável para atender às demandas específicas de cada empresa, com opções de personalização que atendem, de maneira precisa e eficiente, aos requisitos exclusivos do negócio.
Sim, nossas soluções são totalmente escaláveis e projetadas para crescer junto com você. Conforme a sua empresa vai evoluindo, ajustamos os recursos para continuar garantindo eficiência operacional frente às novas demandas.
Sim! Você pode testar o Ligo Bots de forma gratuita, sem precisar de cartão de crédito. Basta clicar aqui e criar a sua conta. Após a confirmação do seu cadastro, você poderá criar chatbots com inteligência artificial. Basta clicar aqui!
Para obter um número oficial da API do WhatsApp Business, são necessários alguns passos, como verificar a página da empresa no Gerenciador de Negócios da Meta. Mas, fique tranquilo! Nossos especialistas estão prontos para apoiar o seu negócio durante todo o processo.
Cada conversa é composta por uma janela de 24 horas para troca de mensagens entre empresa e cliente, com cobrança por janela iniciada (independente da origem). A tarifa das conversas iniciadas pela empresa varia pela categoria: autenticação, utilidade ou marketing. Consulte nossos especialistas para mais informações.
Ligo, conectando empresas e pessoas!
