A Plataforma de Atendimento Digital que otimiza a operação do seu Contact Center

Aumente a produtividade da sua equipe e reduza custos. Utilize automações avançadas e o melhor da Inteligência Artificial (IA) para se comunicar, de forma dinâmica, com seus clientes.

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O que a Plataforma Ligo pode fazer pelo seu Contact Center?

Gerencie todo o ciclo do cliente

Nossa plataforma é livre de códigos e oferece flexibilidade para a criação e supervisão de uma jornada de atendimento perfeita no seu Contact Center.

Entregue experiências únicas

Eleve a experiência do seu público, criando interações personalizadas, por texto ou voz, e fornecendo respostas mais precisas por meio dos nossos modelos de IA.

Escale a sua operação

Expanda a capacidade de atendimento da sua equipe, sem precisar contratar mais pessoas. Utilize nossas automações para criar abordagens mais produtivas e garantir a satisfação dos clientes.

Tenha alta disponibilidade

Permaneça acessível aos seus clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana, em diversos canais de contato. Proporcione suporte integral e ininterrupto.

Empresas que estão reinventando a forma como se relacionam com seus clientes

Nossa tecnologia proporciona independência de gestão para o seu Contact Center

“Conseguimos tudo o que precisávamos em apenas uma ferramenta e entregamos todas as demandas que o nosso cliente necessitava. A independência de gestão que a solução proporciona foi o que mais nos cativou. Hoje, temos uma URA que nós mesmos podemos configurar. Dessa forma, conseguimos trabalhar com mais facilidade e criar estratégias certeiras para influenciar o nosso trabalho de uma maneira positiva.”

Leonam Moreira

Founder e CEO

Impulsione o ROI do seu Contact Center

Ofereça um atendimento omnichannel

Amplie as possibilidades de contato e integre os canais de comunicação, da sua empresa, em uma única tela. Tenha um atendimento omnichannel de verdade.

Gerencie picos de demandas

Tenha uma visão abrangente do atendimento e identifique o momento ideal para realocar agentes, atendendo demandas específicas de forma eficiente.

Aumente a produtividade das chamadas

Com a nossa solução, é possível automatizar o processo de discagem telefônica e gerenciar todo o fluxo de chamadas, com mais agilidade.

Utilize um só fornecedor

Economize recursos! Centralize toda a estrutura de comunicação do seu Contact Center em um único fornecedor e tenha uma operação mais fluida e integrada.

Transforme a interação por voz

Utilize alta tecnologia para criar fluxos de engajamento interativos e oferecer atendimento personalizado, via telefone. Tenha mais eficiência nas chamadas.

Supervisione em tempo real

Acesse relatórios e dashboards completos sobre o desempenho da sua operação. Identifique gaps e realize ajustes, sempre que for necessário. Mantenha o alto padrão do seu atendimento.

INTEGRAÇÕES

Integre nossa plataforma com as principais ferramentas do mercado e com sistemas que você já utiliza, via API

Topdesk

Salesforce

Nama

Hubspot

Pipedrive

Zendesk

RD Station

Jira

ChatGPT

wit.ai

ReclameAQUI

AWS

Google Storage

Crie jornadas de ponta a ponta

Conheça os módulos disponíveis na Plataforma Ligo!

Ligo Journeys

Construa jornadas de relacionamento de forma simples e eficiente, utilizando multicanais e automações avançadas. Proporcione experiências excepcionais.

Ligo Dialer

Aumente a produtividade dos seus agentes, com a nossa tecnologia de discagem automática. Amplie a capacidade de atendimento, melhore as taxas de contato e a efetividade das chamadas.

Ligo Bots

Crie bots de texto e voz, utilizando modelos avançados de Inteligência Artificial (IA) e gere conversas personalizadas, em diferentes canais.

Ligo IVR

Desenvolva URAs inteligentes em uma plataforma robusta e intuitiva. Interaja de forma dinâmica com os clientes e mantenha o engajamento durante toda chamada telefônica.

Ligo Omni

Otimize seu atendimento e a gestão de clientes com o Ligo Omni. Centralize os pontos de contato e tenha uma visão unificada do histórico de cada cliente.

MÓDULOS

SEGMENTOS