Crie uma régua de comunicação multicanal e desenvolva diversos tipos de campanhas personalizadas. Realize também disparos únicos, sempre que necessário. Proporcione experiências conversacionais inesquecíveis para os seus leads e clientes, ativando o Ligo Journeys.
Entregamos valor em cada ponto de contato
Veja o que pode estar atrapalhando a jornada dos seus clientes e leads!
Veja o que é possível fazer com o Ligo Journeys!
Aborde por diferentes canais
O Ligo Journeys amplia as possibilidades de contato e disponibiliza vários canais para a sua empresa se relacionar com os clientes, de forma dinâmica.
Ofereça uma experiência consistente
Por meio dessa solução, é possível garantir uma experiência de atendimento completa, independente do canal utilizado pelo cliente.
Economize recursos humanos
Ao usar diferentes canais, como HSM e SMS, as demandas são resolvidas rapidamente, sem a necessidade de alocar profissionais específicos para lidar com os problemas. Reduzindo custos.
Escale a sua comunicação
Ao implementar uma jornada automatizada, a comunicação com os clientes se torna mais eficiente, possibilitando uma rápida expansão na capacidade de atendimento da empresa.
Englobe todo o ciclo do cliente
Nossa ferramenta permite a elaboração de estratégias para atrair, engajar, converter e reter clientes na base. Contemplando cada fase do atendimento.
Aprimore o atendimento sempre
Com o Ligo Journeys, é possível ter uma visão ampla da jornada do cliente, identificar gaps e propor melhorias, sempre que for necessário. Ou seja, o seu atendimento só evolui.
SMS
Voz
No Ligo Journeys é possível fazer os dois. Entenda as vantagens de cada um, defina os objetivos e alcance mais pessoas.
Disparo Único
Régua de comunicação
Foca em uma ação imediata e instantânea.
Foca em ações de médio e longo prazo.
Comunicação direta.
Comunicação sequencial.
Envolve apenas um canal de contato.
Envolve diversos canais de contato.
Gera respostas rápidas.
Gera mais engajamento e retenção.
Ideal para campanhas pontuais ou com senso de urgência.
Ideal para campanhas maiores de cobrança, fidelização, pós-venda etc.
Permite testar rapidamente a efetividade de um canal específico.
Permite medir o desempenho das campanhas por etapa, em diferentes canais.
“Após a Ligo nós conseguimos ter noção da quantidade de ligações abandonas e quando nos demos conta, ficamos “caraca” como que a gente não faliu? Tínhamos no indicador que 61% das ligações eram abandonadas, então eu perdi 61% das pessoas que tentaram ligar pra gente, que satisfação era essa? Que experiência era essa?”
“A implementação dessa solução foi um divisor de águas na Simples Dental. Nós estávamos planejando contratar até mais pessoas por conta da quantidade de demandas que a gente tinha diariamente. Mas, após automatizar o fluxo das conversas, isso não foi mais preciso. Com isso economizar bastante”.
“Fala-se muito em transformação digital e em como as soluções da Ligo podem proporcionar diversas melhorias. Hoje posso afirmar que as automações de marca realmente podem provocar uma grande transformação na sua empresa”.
“O Magalu é uma empresa 100% focada em oferecer e melhorar a experiência aos nossos clientes. No ano de 2019, com ajuda da Ligo, implementamos uma nova URA com navegação simples e intuitiva, incluindo automações para gerar retenção saudável via atendimento automático. Com isso, conseguimos aumentar essa taxa para 18%, o que representa a produtividade de mais de 60 atendentes por dia. Um resultado espetacular!”
Descubra como os outros módulos da Plataforma Ligo podem agregar valor à jornada do cliente da sua empresa.
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