Crie uma régua de cobrança multicanal e faça abordagens ativas antes e depois do vencimento das contas. Ofereça, também, atendimento receptivo e esteja sempre pronto para negociar com facilidade.
Desenvolva processos estruturados e tenha uma visão ampla da gestão financeira do seu negócio.
Reduza esforços manuais e deixe a sua equipe focada em ações mais estratégicas. Otimize o tempo de trabalho, disparando campanhas de cobrança de forma automática e tenha uma rotina mais produtiva.
Crie fluxos de interação automatizados para atingir um número maior de clientes e escale seu processo de cobrança sem sobrecarregar a sua equipe interna e sem precisar contratar mais pessoas.
Tenha decisões mais assertivas acessando relatórios e dashboards com indicadores de desempenho das ações realizadas em cada canal de atendimento. Saiba quando recalcular a rota e alterar campanhas.
Opte por um robô de voz para automatizar chamadas ativas de cobrança e promover conversas naturais. Defina um tom de voz para o seu bot e agilize a negociação de dívidas.
Disponibilize um canal telefônico com opções de autoatendimento para emitir segunda via de boletos, confirmação de pagamentos e negociações. Utilize Inteligência Artificial (IA) para deixar as interações mais personalizadas.
Envie mensagens em massa, de forma customizada, via WhatsApp, com boletos em PDF, ofertas de negociação, lembretes de vencimento etc. de forma segura e escalável. Esteja sempre próximo do seu cliente.
Centralize seus canais de contato e tenha acesso ao histórico unificado de cada cliente. Crie campanhas personalizadas, conforme o perfil e a situação de cada um deles.
Integre nosso discador automático de chamadas a CRMs de cobrança e intensifique suas campanhas. Acabe com o tempo ocioso dos agentes com abordagens telefônicas rápidas e assertivas.
Utilize diversos recursos para recuperar clientes inadimplentes e manter os regulares em dia com a sua empresa.
Com o Ligo Journeys, nosso construtor de jornadas digitais, você cria uma régua de cobrança utilizando diversos canais, como: e-mail, WhatsApp, SMS e voz. E o melhor: você personaliza tudo do jeito que quiser!
Com a estratégia Voice to Digital, sua empresa diversifica os fluxos de cobrança proporcionando mais flexibilidade ao cliente.
Veja só como funciona!
Inicie o contato por meio de uma chamada telefônica com voicebot e convide o cliente a continuar a interação nos canais digitais, por exemplo, enviando o link para download de segunda via de boleto por WhatsApp, SMS ou e-mail.
É possível também realizar a transição de canal de texto para voz, conforme a necessidade do cliente. Essa mobilidade garante uma cobrança mais ágil, acessível e alinhada ao comportamento do consumidor moderno.
Tenha tranquilidade para negociar com seus clientes no ambiente on-line. A Plataforma Ligo possui todos os recursos necessários para manter a privacidade dos dados que transitam nos canais de contato. Ou seja, sua operação de cobrança é protegida de ponta a ponta, com criptografia, autenticação e conformidade com a LGPD.
Venda muito sem perder controle das faturas. Acompanhe os pagamentos dos clientes de forma automatizada.
Mantenha a operação financeira da sua clínica saudável. Invista em boas ferramentas e automatize as cobranças.
Utilize uma régua de cobrança multicanal para facilitar a negociação de débitos e tenha um Contact Center mais produtivo.
Dispare segunda via de boletos, lembretes de pagamento de mensalidades etc, de forma automática, e mantenha as contas em dia.
Potencialize a sua instituição financeira adotando tecnologias avançadas e automatizando vários processos de cobrança.