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PROVEDORES DE INTERNET

Atendimento para provedores de internet: automatize com IA e responda em tempo real

Quando a conexão falha, o seu atendimento precisa funcionar sem ruído. Esteja preparado para lidar com picos de demandas, especialmente em momentos de instabilidade na rede. Utilize bots de texto e voz com IA generativa para oferecer suporte instantâneo e, ainda,  realizar campanhas de prospecção e engajamento.

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O que a Ligo pode fazer pelo seu provedor de internet?

Automatize demandas recorrentes

Dúvidas e solicitações comuns, como 2ª via de faturas, avisos de manutenções etc., podem ser respondidas de forma automatizada, com ajuda de bots de texto e voz. Assim, os clientes recebem respostas imediatas, mesmo nos momentos de pico.

Gerencie a jornada do cliente

Acompanhe os seus contatos desde a primeira abordagem até o pós-venda. Com a Plataforma Ligo, você tem acesso a recursos exclusivos para criar campanhas multimídias personalizadas, englobando todo o ciclo de vida da sua audiência.

Reduza custos com suporte

Com o apoio da IA, grande parte das demandas técnicas podem ser resolvidas no autoatendimento. Isso reduz o volume de chamados para atendentes humanos e permite que o time de suporte foque apenas nos casos mais específicos, que exigem uma atenção maior.

Centralize toda a comunicação

A Ligo centraliza toda a comunicação do seu provedor em uma interface omnichannel, evitando perda de informações e atendimentos desconectados. Ou seja, telefone, WhatsApp, chat e outros canais podem ser acessados em um só lugar.

Atendimento inteligente que impulsiona o crescimento do seu provedor (ISP)

Esteja disponível full time

Aumente a capacidade de atendimento do seu provedor de internet, sem precisar contratar mais pessoas. Ofereça atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana em diferentes canais de contato e esteja sempre acessível para os seus clientes.

Escale o atendimento em momentos críticos

Naqueles momentos em que a rede oscila, a sua empresa precisa estar pronta para atender seus clientes. Com a Ligo, você automatiza essa comunicação em diversos canais e não precisa recorrer ao suporte humano.

Tenha visibilidade operacional

As ferramentas disponíveis na Plataforma Ligo oferecem relatórios e dashboards completos para que você possa monitorar cada atendimento, verificar quais são os horários de pico, acompanhar o desempenho da sua equipe e muito mais. Assim, você pode identificar ruídos no processos e planejar melhorias.

Mantenha a segurança dos dados

Proteja as informações dos seus clientes com uma plataforma preparada para operar com segurança e conformidade com a LGPD. A Ligo assegura o tratamento adequado dos dados em todos os pontos de contato, garantindo confiabilidade no atendimento.

Tenha autonomia para criar quantos bots quiser

Tenha liberdade para criar e ajustar bots de acordo com a realidade do seu provedor (ISP). Com uma interface intuitiva e visual, é possível montar fluxos de atendimento rapidamente e realizar as manutenções, sem depender de desenvolvimento técnico.

Fidelize contatos

Aproveite as ferramentas disponíveis na Ligo e construa uma régua de relacionamento eficaz para fidelizar os clientes. Mantenha uma comunicação constante e gere abordagens interativas utilizando múltiplos canais de contato.

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INTEGRAÇÕES

Integração com as principais ferramentas do mercado

Integre a sua URA a outros softwares, como TOPdesk

Topdesk

Potencialize o atendimento omnichannel e CRM, fazendo a integração com outros softwares como o Salesforce

Salesforce

Integre a sua URA a outros softwares, como Zendesk

Zendesk

Potencialize o atendimento omnichannel e CRM, fazendo a integração com outros softwares como o Reclame Aqui

ReclameAQUI

GOV

Lira

ChatGPT

Jira

Google Storage

Bedrock

Crie jornadas de ponta a ponta

Conheça os módulos disponíveis na Plataforma Ligo!

Ligo Journeys

Construa jornadas de relacionamento de forma simples e eficiente, utilizando multicanais e automações avançadas. Proporcione experiências excepcionais. 

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O construtor de jornada do cliente que faltava no mercado

Ligo Dialer

Aumente a produtividade dos seus agentes, com a nossa tecnologia de discagem automática. Amplie a capacidade de atendimento, melhore as taxas de contato e a efetividade das chamadas.

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Crie estratégias de discagem no discador automático

Ligo Bots

Crie bots de texto e voz, utilizando modelos avançados de Inteligência Artificial (IA) e gere conversas personalizadas, em diferentes canais.

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Com os bots da Ligo as conversas da sua empresa nunca mais serão monótonas.

Ligo IVR

Desenvolva URAs inteligentes em uma plataforma robusta e intuitiva. Interaja de forma dinâmica com os clientes e mantenha o engajamento durante toda chamada telefônica.

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Tenha uma URA inteligente e reinvente o atendimento por voz da sua empresa.

Ligo Omni

Otimize seu atendimento e a gestão de clientes com o Ligo Omni. Centralize os pontos de contato e tenha uma visão unificada do histórico de cada cliente.

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Tenha o melhor do atendimento omnichannel e CRM em um só lugar.

Ligo Analytics

Mensure a qualidade do seu atendimento com uma ferramenta que transcreve, analisa e armazena as interações, gerando insights para decisões mais assertivas.

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Ligo Messenger

Alcance mais pessoas realizando disparos de mensagens em massa com a nossa API de mensageria em diferentes canais como: WhatsApp, SMS e e-mail.

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Aqui na Ligo você constrói um atendimento rápido que acompanha a velocidade do seu provedor!

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