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Escolha os módulos que mais atendem às necessidades da sua empresa

Ligo Journeys

Desenhe jornadas de engajamento de clientes, com múltiplos canais de contato.

Modelo de precificação

  • Pacotes de conversas e ações dentro da jornada (ex.: transferência para bots e acionamento de API)

Canais adicionais por consumo

Recursos

  • Jornadas ilimitadas
  • Importador de cargas
  • Parametrização de ciclos de execução por tempo e ação do cliente
  • Configurações de comportamentos como DDDs autorizados e horário de funcionamento
  • Relatórios de acompanhamento
  • Exportação de dados em CSV com layout personalizável

Benefícios

  • Suporte em horário comercial via “Central de Ajuda Ligo” (em breve)
  • Suporte emergencial para incidentes de alto impacto

Fale com um dos nossos especialistas para mais informações sobre:

  • Integrações
  • Setup
  • Professional Service

Ligo Dialer

Automatize, de forma inteligente, o fluxo de discagens da sua operação.

Modelo de precificação

  • Licença por posição de atendimento (computador)

Canais adicionais por consumo

Recursos

  • Discagens preview, predictive e power
  • Atendimento ativo e receptivo simultâneos
  • Filas de atendimento
  • Parametrização de tempo de espera e taxa de drop
  • Detector de atendimento eletrônico/caixa postal
  • Distribuição de leads de acordo com o perfil de localização e conversão
  • Filtros dinâmicos para personalização de discagens
  • Controle de tentativas (renitência)
  • Blacklist
  • Agendamento de discagens
  • Gravação de chamadas
  • Ferramentas de monitoração de interações em curso
  • Dashboards com alertas configuráveis

Benefícios

  • Suporte em horário comercial via “Central de Ajuda Ligo” (em breve)
  • Suporte emergencial para incidentes de alto impacto

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  • Setup
  • Professional Service

Ligo Bots

Crie chatbots ou voicebots com inteligência artificial (IA) e automatize processos de atendimento.

Modelo de precificação

  • Chatbots: pacotes de conversas
  • Voicebots: licença por usuário

Recursos

  • Chatbots ilimitados
  • Ferramenta para criação de Bots sem codificação
  • Inteligência Artificial com curadoria
  • Possibilidade de transbordo para atendimento humano
  • Funcionalidades de “Formulário”, “Carrossel de imagens”, “Vídeos”,” Áudios”, “Coleta de documentos” e muito mais
  • Configurações de duração da sessão, horário de atendimento, dias de folga, pesquisas, entre outros
  • Blocos para programação via código
  • Opção de integração com qualquer software de API aberta
  • Relatórios personalizados e dashboard em real time
  • Voicebots: sob consulta
  • Integração com ChatGPT: sob consulta

Benefícios

  • Suporte em horário comercial via “Central de Ajuda Ligo” (em breve)
  • Suporte emergencial para incidentes de alto impacto

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  • Setup
  • Professional Service

Ligo IVR

Construa URAs inteligentes sem programar uma linha de código.

Modelo de precificação

  • On demand
  • Pacotes de minutos ou de consumo de funcionalidades cognitivas

Recursos

  • URAs ilimitadas
  • Ferramenta para criação de URAs sem codificação
  • Ambiente para gerenciamento e manutenção de áudios
  • Configuração de horários de atendimento e roteamentos
  • Funções avançadas para manipulação de dados
  • Reconhecimento de DTMF
  • Clonagem de fluxos
  • Transferência de ligações para qualquer plataforma SIP
  • API para extração de dados
  • Relatórios com layouts customizáveis
  • Auditoria de logs

Benefícios

  • Suporte em horário comercial via “Central de Ajuda Ligo” (em breve)
  • Suporte emergencial para incidentes de alto impacto

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  • Setup
  • Professional Service

Ligo Omni

Atenda por diferentes canais, em uma mesma tela, e gerencie sua carteira de clientes.

Recursos

  • Aplicativo Mobile
  • Histórico unificado por cliente
  • Carteirização de clientes
  • Filas de atendimento
  • Etiquetas customizadas com motivos de encerramento
  • Gerenciamento de usuários e acessos
  • Automações de texto
  • Pesquisa de satisfação
  • Envio de SMS e HSM em massa
  • Formulários personalizados
  • Ferramentas de monitoração em tempo real
  • Funcionalidades para gestão de dados conforme LGPD

Benefícios

  • Suporte em horário comercial via “Central de Ajuda Ligo” (em breve)
  • Suporte emergencial para incidentes de alto impacto

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  • Setup
  • Professional Service

Ligo Messaging

Crie interações instantâneas e alcance potenciais clientes, disparando mensagens em massa, por WhatsApp, SMS e e-mail.

Modelo de precificação

  • WhatsApp – Licença por numero e Consumo de Sessões
  • SMS – On demand ou Pacotes de Envios
  • E-mail – On demand ou Pacotes de Envios

Recursos

  • Suporte para várias linguagens e plataformas (Rest API, Node, .NET, Java, Ruby, etc)
  • Documentação simples e fácil de integrar
  • Ativação de números WhatsApp e cadastro de Templates HSM de forma rápida.
  • Dashboard com relatório de uso e acompanhamento de números, monitoramento da qualidade de número e templates.

Benefícios

  • Consolidação de diferentes fornecedores de mídias
  • Integração facilitada
  • Transparência para seus clientes e parceiros
  • Comunicação multicanal mais ágil

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Tire suas dúvidas sobre a Plataforma de Atendimento Digital Ligo!

A Plataforma Ligo é personalizável para atender às necessidades específicas da minha empresa?

Sim, nossa Plataforma é modular e altamente customizável para atender às demandas específicas de cada empresa, com opções de personalização que atendem, de maneira precisa e eficiente, aos requisitos exclusivos do negócio.

Sim, nossas soluções são totalmente escaláveis e projetadas para crescer junto com você. Conforme a sua empresa vai evoluindo, ajustamos os recursos para continuar garantindo eficiência operacional frente às novas demandas.

Sim! Você pode testar o Ligo Bots de forma gratuita, sem precisar de cartão de crédito. Basta clicar aqui e criar a sua conta. Após a confirmação do seu cadastro, você poderá criar chatbots com inteligência artificial. Basta clicar aqui!

Para obter um número oficial da API do WhatsApp Business, são necessários alguns passos, como verificar a página da empresa no Gerenciador de Negócios da Meta. Mas, fique tranquilo! Nossos especialistas estão prontos para apoiar o seu negócio durante todo o processo.

Cada conversa é composta por uma janela de 24 horas para troca de mensagens entre empresa e cliente, com cobrança por janela iniciada (independente da origem). A tarifa das conversas iniciadas pela empresa varia pela categoria: autenticação, utilidade ou marketing. Consulte nossos especialistas para mais informações.