Agente de IA para chat: conheça a nova tecnologia da Ligo
10 de setembro de 2026
Já pensou ter um agente dedicado para cada área da sua empresa, pronto para resolver demandas de forma autônoma? Conheça a mais nova tecnologia da Ligo.
O melhor conteúdo do universo do atendimento digital está aqui!
Já pensou ter um agente dedicado para cada área da sua empresa, pronto para resolver demandas de forma autônoma? Conheça a mais nova tecnologia da Ligo.
Mais do que centralizar canais de contato, o Ligo Omni é a ferramenta ideal para potencializar a performance da sua equipe e melhorar a gestão do seu atendimento. Saiba mais!
Ofereça uma experiência completa no WhatsApp da sua empresa. Saiba o momento certo de realizar o transbordo para atendimento humano.
Agente de IA desenvolvido pela Ligo é destaque em matéria publicada na Mobile Times. Saiba todos os detalhes!
Personalize as conversas automatizadas do seu WhatsApp com o ChatGPT. Saiba como fazer essa integração, agora mesmo!
Descubra como evitar conversas infinitas entre bots e, ainda, economizar no WhatsApp Business API.
Fique por dentro das principais mudanças que irão ocorrer no modelo de cobrança do WhatsApp Business API e saiba como se adaptar a elas.
Fizemos um conteúdo completo para ajudar você a entender um pouco mais sobre o universo dos bots. Confira!
As variáveis globais no Ligo Bots são fundamentais para criar fluxos inteligentes e personalizados. Elas permitem condicionar o comportamento do bot com base em informações como horários de atendimento, status do cliente, entre outros. O que é a variável global.workingNow? A variável global.workingNow verifica se o bot está dentro do horário de atendimento configurado. Ela retorna true se o horário estiver ativo, e false caso contrário. Exemplo prático: Imagine que seu atendimento está definido para segunda e terça das 8h às 12h. Se alguém interagir na terça às 16h, a variável global.workingNow retornará false, indicando que o atendimento automático deve ser suspenso. Como configurar mais de um horário? Você pode adicionar múltiplos horários e acessá-los com um índice:• global.workingNow ou global.workingNow.1: primeiro horário.• global.workingNow.2: segundo horário, e assim por diante.• Se o índice não existir (ex: global.workingNow.5 com apenas 3 horários cadastrados), o valor retornado será true por padrão. Dica avançada: Use essa variável para redirecionar fluxos para atendimento humano fora do horário comercial. 🔗 Para mais detalhes técnicos, acesse a documentação completa.
Sim, o Ligo Bots permite transferir a conversa do bot para um atendente humano. Essa funcionalidade é chamada de Atendimento Humano. Como funciona Na aba Atendimento Humano, você pode conectar o Ligo Bots a uma plataforma de atendimento. Assim, quando for necessário, o bot transfere o cliente para um agente real. Como configurar 💡 Dica: ao lado dos campos, há instruções para te ajudar a preencher corretamente. Com isso, o seu bot saberá quando e como transferir o atendimento para um humano, garantindo uma experiência mais completa para o cliente.
O Ligo Bots permite integrar diversos canais de atendimento para facilitar a comunicação com seus clientes. Com a funcionalidade de Barra de Canais, você pode ativar diferentes meios de contato direto com o bot. Canais disponíveis Veja os canais que podem ser configurados no Ligo Bots: 1. E-mail Permite que o usuário envie mensagens diretamente para um e-mail configurado. É possível definir o domínio de envio nas configurações. 2. Messenger Abre uma conversa direta no Facebook Messenger, facilitando o atendimento via redes sociais. 3. Instagram Leva o usuário para uma conversa no Instagram Direct, ideal para quem já interage com sua marca por lá. 4. WebChat O WebChat pode ser exibido de duas formas: 5. WhatsApp Redireciona para uma conversa com o número do WhatsApp vinculado ao bot. É uma das formas mais populares de contato. Como ativar os canais 💡 Dica: você pode personalizar os ícones da barra com imagens próprias (recomendado: 80×80 pixels). Com esses canais ativos, seus usuários poderão escolher o meio mais conveniente para entrar em contato, aumentando a eficiência do atendimento e a satisfação dos clientes.
Uma rota de fuga é um recurso essencial para tornar o atendimento mais flexível e eficiente. Ela permite que o usuário retome o controle da navegação durante uma conversa com o bot, evitando frustrações e otimizando o tempo. Neste artigo, você vai aprender como configurar rotas de fuga no Ligo Bots de forma prática e rápida. O que é uma rota de fuga? Rotas de fuga são caminhos alternativos dentro do fluxo do bot que permitem redirecionar o usuário com base em determinadas ações, como inatividade, palavras-chave ou envio de arquivos. Tipos de rota de fuga disponíveis No Ligo Bots, há três tipos principais de rotas de fuga: Como configurar uma rota de fuga Siga o passo a passo: Dicas para uma boa rota de fuga
Aprenda a criar e configurar variáveis no editor de fluxo do chatbot da Ligo. Com elas, você ganha mais flexibilidade e personalização nas suas automações. Passo a Passo Tipos de Variáveis Dicas Importantes
Reinvente o atendimento digital da sua empresa promovendo conversas interativas, de forma automática.
