Como utilizar a pesquisa flow do Ligo Omni?
29 de agosto de 2025
Eleve a satisfação dos seus clientes e impulsione o crescimento do seu negócio. Descubra como usar a pesquisa flow do Ligo Omni para otimizar seu atendimento.
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Confira exemplos práticos de perguntas de avaliação que você pode utilizar nas pesquisas de atendimento da sua empresa.
Aprenda a faz pesquisa de satisfação do cliente em diferentes canais de comunicação tenha as respostas que precisa em mãos.
Saiba como a tecnologia pode ajudar a sua empresa a mensurar uma das métricas mais importantes de satisfação do cliente: o CSAT.
Saber as opiniões dos clientes faz muita diferença. Aliás, é um dos grandes segredos para o sucesso de qualquer empresa. Saiba como utilizar os feedbacks a favor da sua marca.
Chegou a hora de dar adeus para a fila de atendimento da sua operação. Conheça um recurso indispensável oferecido pelo Ligo Omni e acabe com a demora na resolução de problemas.
Veja como o app Ligo Omni permite o atendimento rápido, essencial hoje em dia.
O que são os Numberchips No Ligo Journeys, a tela de Numberchips é uma área de acompanhamento, sem ações disponíveis para o usuário. Visualização dos Numberchips Nessa tela, você pode:
O que é a DenyList No Ligo Journeys, a DenyList funciona de forma semelhante à Lista de Contatos, com a diferença de que os contatos nela cadastrados não receberão mensagens. Como funciona o bloqueio Se um contato estiver: O sistema bloqueará automaticamente o envio para esse contato.
Atualização da lista de contatos No Ligo Journeys, cada lista de contatos pode conter vários arquivos, e essa é a única forma de atualizar os dados de uma lista. Sobre exclusão de arquivos e contatos
Organização dos contatos por grupo No Ligo Journeys, cada grupo pode conter várias listas de contatos, e cada lista pode ter vários arquivos. Isso permite uma organização eficiente e reutilizável para seus processos de envio. Quando utilizar listas cadastradas Você deve utilizar listas de contatos cadastradas previamente quando precisar trabalhar com uma mesma base de dados várias vezes. Uso pontual Caso o envio seja feito para uma base única, que não será reutilizada, não é necessário o cadastramento prévio. Durante a criação do envio, é possível escolher entre:
Cadastro de grupos O processo de cadastro de grupos no Ligo Journeys é simples e ocorre em duas etapas:
Funcionalidade de grupos Dentro do Ligo Journeys, existe a possibilidade de criar grupos de contatos. Essa funcionalidade permite: Vantagem principal Não será mais necessário subir o mesmo arquivo repetidamente sempre que precisar enviar mensagens para os mesmos contatos. Uso ideal Essa funcionalidade é muito utilizada em envios recorrentes dentro do sistema, por sua simplicidade e praticidade.
Reinvente o atendimento digital da sua empresa promovendo conversas interativas, de forma automática.
