Lira copiloto: a IA que impulsiona a performance dos atendentes
21 de novembro de 2025
Aumente a produtividade da sua operação de atendimento. Conheça a Lira copiloto, uma IA que veio para ajudar os atendentes.
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O que são os Numberchips No Ligo Journeys, a tela de Numberchips é uma área de acompanhamento, sem ações disponíveis para o usuário. Visualização dos Numberchips Nessa tela, você pode:
O que é a DenyList No Ligo Journeys, a DenyList funciona de forma semelhante à Lista de Contatos, com a diferença de que os contatos nela cadastrados não receberão mensagens. Como funciona o bloqueio Se um contato estiver: O sistema bloqueará automaticamente o envio para esse contato.
Atualização da lista de contatos No Ligo Journeys, cada lista de contatos pode conter vários arquivos, e essa é a única forma de atualizar os dados de uma lista. Sobre exclusão de arquivos e contatos
Organização dos contatos por grupo No Ligo Journeys, cada grupo pode conter várias listas de contatos, e cada lista pode ter vários arquivos. Isso permite uma organização eficiente e reutilizável para seus processos de envio. Quando utilizar listas cadastradas Você deve utilizar listas de contatos cadastradas previamente quando precisar trabalhar com uma mesma base de dados várias vezes. Uso pontual Caso o envio seja feito para uma base única, que não será reutilizada, não é necessário o cadastramento prévio. Durante a criação do envio, é possível escolher entre:
Cadastro de grupos O processo de cadastro de grupos no Ligo Journeys é simples e ocorre em duas etapas:
Funcionalidade de grupos Dentro do Ligo Journeys, existe a possibilidade de criar grupos de contatos. Essa funcionalidade permite: Vantagem principal Não será mais necessário subir o mesmo arquivo repetidamente sempre que precisar enviar mensagens para os mesmos contatos. Uso ideal Essa funcionalidade é muito utilizada em envios recorrentes dentro do sistema, por sua simplicidade e praticidade.
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