Aumente a performance do atendimento da sua empresa, adotando o WhatsApp automatizado para otimizar processos e facilitar o contato com o público. Saiba mais detalhes.
Sua empresa ainda atende de modo manual? Então, chegou a hora de mudar essa realidade e poupar esforços. Com o Whatsapp automatizado é possível responder os consumidores de forma instantânea e atender muito mais pessoas ao mesmo tempo.
Isso mesmo! Portanto, se você quer saber como utilizar o aplicativo preferido dos brasileiros de forma estratégica para fortalecer o relacionamento com a sua audiência, acompanhe nosso blog post.
Leia também:
- Como criar o seu chatbot para WhatsApp em 5 passos
- WhatsApp Business: como colocar múltiplos atendentes no mesmo número?
- Banido do WhatsApp? Saiba o que fazer para evitar problemas!
O que é o WhatsApp automatizado?
O WhatsApp automatizado é a versão mais avançada do mensageiro. Ele permite configurar respostas automáticas, criar menus interativos e fluxos de conversa personalizados para cada necessidade da empresa.
👉Mas, qual a diferença entre o WhatsApp automatizado e o WhatsApp Business?
Então, basicamente a diferença está na quantidade de recursos e possibilidades de crescimento que cada um possui.
O WhatsApp Business, por exemplo, é uma versão mais enxuta. Embora ele permita que as empresas tenham catálogos de produtos cadastrados, horário de atendimento e algumas mensagens automáticas, ele possui limitações.
Já o WhatsApp automatizado é mais avançado e utiliza uma API para se conectar a outras ferramentas e disponibilizar recursos como:
- chatbots inteligentes para responder automaticamente aos clientes;
- atendimento com múltiplos agentes no mesmo número;
- integrações com outros sistemas (CRM, ERPs, etc.);
- relatórios e métricas de desempenho;
- fluxos de conversa personalizados, com menus, horários e regras de atendimento;
- e muito mais.
Em suma, é o modelo mais completo para quem possui um fluxo intenso de mensagens e precisa escalar o atendimento.
Separamos as principais vantagens de obter essa versão profissional, logo abaixo.
Mas, quais as vantagens de obter o WhatsApp automatizado?
Ao adotar essa tecnologia, a sua empresa só tende a ganhar. Olha só!
✅Disponibilidade 24 horas por dia
Seu negócio continua ativo mesmo quando a equipe está offline. Ou seja, o cliente pode tirar dúvidas, fazer pedidos ou solicitar informações a qualquer hora.
✅Menor risco de ter o número bloqueado
Ao utilizar o WhatsApp automatizado oficial, a sua empresa reduz significamente o risco de bloqueio do número. Afinal, você passa a utilizar os recursos de automação do aplicativo de forma segura, dentro das políticas da Meta. O que faz toda a diferença na comunicação.
✅Respostas instantâneas e padronizadas
Evite atrasos e garanta que todos os clientes recebam informações corretas e contextualizadas, sem depender da disponibilidade de um atendente.
✅Redução de custos operacionais
Com a automação, uma parte significativa das interações é resolvida sem intervenção humana, o que permite otimizar o tempo da equipe e reduzir despesas com atendimento.
✅Aumento das vendas e conversões
Responder rápido faz diferença: quanto menor o tempo de espera, maior a chance de fechar negócio. A automação ajuda a capturar oportunidades no momento certo.
✅Organização e controle do atendimento
Centralize conversas, monitore fluxos e acompanhe métricas. Isso facilita a gestão e melhora a qualidade do serviço prestado.
✅Melhor experiência para o cliente
Um atendimento rápido, claro e disponível sempre gera mais confiança e fidelização. O cliente sente que sua empresa está preparada para atendê-lo bem.
✅Escalabilidade sem complexidade
Mesmo com o aumento no volume de mensagens, a operação continua fluindo com qualidade. A automação cresce junto com o seu negócio.
Viu, quantas vantagens a sua empresa ganha ao optar pelo WhatsApp automatizado? Mas, você deve estar se perguntando: como faço para obter essa ferramenta? É o que vamos explicar no próximo tópico.
Afinal, como fazer automação do WhatsApp?
Ter um WhatsApp automatizado é mais simples do que parece. Hoje, pequenas e médias empresas já conseguem usar a mesma tecnologia que as grandes marcas utilizam para atender seus clientes de forma rápida e profissional.
Veja como fazer em poucos passos!
1. Tenha um número comercial exclusivo
O primeiro passo é separar o número pessoal do número da empresa. Isso ajuda a organizar o atendimento e dá uma imagem mais profissional ao seu negócio. Esse número será usado para o WhatsApp automatizado.
2- Escolha uma empresa parceira da Meta
Para usar o WhatsApp automatizado, você precisa se conectar a uma empresa parceira oficial da Meta. Ela será responsável por fazer toda a configuração da conta API para você.
Em outras palavras:
👉 você define como quer o atendimento.
👉 a empresa cuida da parte técnica e ativa seu WhatsApp automatizado.
A Ligo é uma dessas empresas parceiras da Meta e pode realizar todo esse procedimento para a sua marca.
3. Configure suas mensagens automáticas
Depois que a conta estiver ativa, é só decidir o que será automatizado:
- mensagens de boas-vindas;
- respostas a perguntas frequentes;
- envio de catálogos ou links;
- encaminhamento para atendentes humanos etc.
Em outras palavras, você pode começar simples e, aos poucos, adicionar novas automações conforme o negócio for crescendo.
4. Monitore e aprimore
Com tudo funcionando, basta acompanhar como as interações estão ocorrendo e verificar pontos de melhorias para aprimorar, ainda mais, a experiência do cliente.
Viu, como é fácil? Portanto, se você deseja ter o seu WhatsApp automatizado, fale, agora mesmo, com um dos nossos especialistas e comece a utilizar o aplicativo mais querido dos brasileiros de forma escalável.
