Como utilizar a pesquisa flow do Ligo Omni?
29 de agosto de 2025
Eleve a satisfação dos seus clientes e impulsione o crescimento do seu negócio. Descubra como usar a pesquisa flow do Ligo Omni para otimizar seu atendimento.
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Confira exemplos práticos de perguntas de avaliação que você pode utilizar nas pesquisas de atendimento da sua empresa.
Aprenda a faz pesquisa de satisfação do cliente em diferentes canais de comunicação tenha as respostas que precisa em mãos.
Saiba como a tecnologia pode ajudar a sua empresa a mensurar uma das métricas mais importantes de satisfação do cliente: o CSAT.
Saber as opiniões dos clientes faz muita diferença. Aliás, é um dos grandes segredos para o sucesso de qualquer empresa. Saiba como utilizar os feedbacks a favor da sua marca.
Chegou a hora de dar adeus para a fila de atendimento da sua operação. Conheça um recurso indispensável oferecido pelo Ligo Omni e acabe com a demora na resolução de problemas.
Veja como o app Ligo Omni permite o atendimento rápido, essencial hoje em dia.
A configuração do Billings é obrigatória para liberar o cadastro de novos canais e integrações na plataforma Omni. Sem essa configuração, o acesso aos menus de Canais e Integrações será bloqueado, garantindo o controle e a gestão centralizada dos recursos da organização. Quando a configuração é exigida? Como configurar o Billings Regras importantes
O módulo de Ferramentas do Omni oferece recursos para otimizar processos, economizar tempo e facilitar a gestão de atendimentos em grande escala, além de gerenciar templates e filas de atendimento. Gestão em Massa Gestão de Template SMS Vínculo de Templates HSM Gestão de Filas
O módulo de Campanhas do Omni permite criar, configurar e monitorar campanhas de discagem em massa, envios de WhatsApp e SMS, otimizando o contato com clientes e aumentando a eficiência das operações. Discador Broadcast (WhatsApp e SMS)
O módulo de Canais do Omni permite integrar e gerenciar todos os meios de comunicação utilizados pela empresa, como voz, WhatsApp, webchat, e-mail, Mercado Livre, Instagram e outros. Com ele, é possível centralizar o atendimento ao cliente, configurar integrações e personalizar cada canal conforme a necessidade do negócio. Cadastro e integração de canais Funcionalidades técnicas
O módulo de Segurança do Omni oferece recursos completos para proteger dados, controlar acessos e garantir a conformidade com políticas internas e regulatórias. Ele permite criar perfis de acesso, definir grades de horários, organizar grupos de usuários, exportar dados e muito mais. Gerenciamento de Perfil Associação de Usuários a Perfis Takeout (Exportação de Dados) Grupos de Usuário
O módulo de Contatos do Omni permite cadastrar, importar, organizar e proteger os dados dos seus clientes de forma eficiente, garantindo uma gestão completa e segura da base de contatos. Cadastro de contatos Carteirização de contatos Filtros e visualização Ações em massa Blacklist
Reinvente o atendimento digital da sua empresa promovendo conversas interativas, de forma automática.
