20 exemplos de perguntas de avaliação do atendimento
26 de agosto de 2025
Confira exemplos práticos de perguntas de avaliação que você pode utilizar nas pesquisas de atendimento da sua empresa.
O melhor conteúdo do universo do atendimento digital está aqui!
Confira exemplos práticos de perguntas de avaliação que você pode utilizar nas pesquisas de atendimento da sua empresa.
Aprenda a faz pesquisa de satisfação do cliente em diferentes canais de comunicação tenha as respostas que precisa em mãos.
Saiba como a tecnologia pode ajudar a sua empresa a mensurar uma das métricas mais importantes de satisfação do cliente: o CSAT.
Saber as opiniões dos clientes faz muita diferença. Aliás, é um dos grandes segredos para o sucesso de qualquer empresa. Saiba como utilizar os feedbacks a favor da sua marca.
Chegou a hora de dar adeus para a fila de atendimento da sua operação. Conheça um recurso indispensável oferecido pelo Ligo Omni e acabe com a demora na resolução de problemas.
Veja como o app Ligo Omni permite o atendimento rápido, essencial hoje em dia.
Entenda como a experiência omnichannel pode ser fundamental para conquistar clientes e retê-los na sua base.
O bloco Lira no Ligo Bots utiliza a API da Lira para realizar pesquisas de assuntos dentro de arquivos específicos, tornando o atendimento mais inteligente e direcionado ao contexto do usuário. Configurações do bloco Lira O bloco Lira é ideal para fluxos que exigem respostas baseadas em documentos privados, proporcionando uma experiência personalizada e eficiente para o usuário.
O bloco ChatGPT no Ligo Bots permite criar respostas interativas e personalizadas, ajustando o modelo de IA, o tom da conversa e o contexto do atendimento para proporcionar uma experiência mais fluida e natural ao usuário. Configurações do bloco ChatGPT Pontos de atenção O bloco ChatGPT é ideal para criar conversas dinâmicas, personalizadas e inteligentes no seu chatbot, aproveitando o poder dos modelos de IA da OpenAI.
O Bloco de Execução de IA no Ligo Bots permite ativar a Inteligência Artificial em pontos estratégicos do fluxo, analisando o contexto da interação para garantir que a IA seja aplicada apenas quando necessário. Ele oferece flexibilidade para decidir quando e como a IA deve interpretar as mensagens dos usuários. Como funciona Configurações do bloco Execução de IA O Bloco de Execução de IA é ideal para fluxos que exigem decisões inteligentes em momentos específicos, tornando o atendimento mais dinâmico e personalizado.
O bloco de Documento no Ligo Bots permite enviar arquivos para o cliente durante o fluxo do bot, facilitando o compartilhamento de informações, contratos, manuais, comprovantes e outros tipos de documentos diretamente na conversa. Configurações do bloco Documento Pontos de atenção O bloco de Documento é ideal para enviar arquivos importantes de forma automatizada e segura durante o atendimento do chatbot.
O bloco de Áudio no Ligo Bots permite apresentar arquivos de áudio ao cliente durante o fluxo do bot, tornando a experiência mais interativa e multimídia. Configurações do bloco Áudio Pontos de atenção O bloco de Áudio é ideal para apresentar mensagens sonoras, instruções, músicas ou qualquer conteúdo em áudio relevante ao usuário dentro do chatbot.
O bloco de Vídeo no Ligo Bots permite apresentar vídeos ao cliente durante o fluxo do bot, tornando a experiência mais rica e interativa. Configurações do bloco Vídeo Pontos de atenção O bloco de Vídeo é ideal para apresentar demonstrações, tutoriais ou conteúdos visuais relevantes ao usuário dentro do chatbot.
Reinvente o atendimento digital da sua empresa promovendo conversas interativas, de forma automática.
