Descubra quais as vantagens de optar por essa solução que pretende levar mais agilidade no atendimento das empresas utilizando o que há de melhor em tecnologia.
Oferecer um atendimento imediato e de qualidade é essencial para qualquer marca que deseja crescer. Por isso, os gestores se empenham diariamente para encontrar soluções que possam suprir as necessidades do público e da própria operação de atendimento. Com as empresas de pequeno e médio porte, não é diferente. E foi pensando em atender essa parcela do mercado que a Ligo desenvolveu o pacote Ligo Smart.
Uma opção prática que pretende revolucionar a forma como esses negócios se conectam com seus clientes, unindo atendimento omnichannel e chatbots inteligentes em uma única solução. Conheça mais detalhes, logo abaixo!
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Mas, o que esse pacote traz de novo?
O grande diferencial do Ligo Smart é que ele reúne em uma só solução, tudo o que as empresas buscam: atendimento centralizado, automatização das conversas e Inteligência Artificial Generativa avançada.
Ao obtê-lo é possível gerenciar os canais de contato (WhatsApp, Instagram, webchat, voz etc) em uma única tela e ter mais controle sobre as conversas. Sem contar que todo o histórico das interações dos clientes fica disponível na ferramenta, independente do meio utilizado. O que faz toda diferença!
As empresas também podem criar diversos bots, seja por meio de templates ou começando fluxos do zero. E sabe o que é o melhor? Não precisa ter conhecimento em programação para construir os robôs. A solução é intuitiva e de fácil utilização.
O atendimento pode ser ainda mais personalizado com a ajuda de uma IA Generativa, nativa da Ligo. Ela é capaz de entender diversas situações e fornecer respostas contextualizadas para o público. Vale destacar, ainda, que essa IA pode atuar como um Copiloto Inteligente dos agentes de atendimento, ajudando na elaboração de respostas de forma rápida e assertiva.
E se já não bastasse tudo isso, ao optar pelo Ligo Smart, as empresas podem dar uma guinada nas interações por voz acionando uma URA e, ainda, podem ter acesso a features importantes como a pesquisa de NPS e o registro de atendimento presencial. Bem legal, né?
Quais as vantagens do Ligo Smart?
Listamos algumas vantagens de obter essa ferramenta! Olha só!
🗣️Respostas imediatas
No dia a dia de pequenas e médias empresas, cada minuto faz diferença. O Ligo Smart garante que o cliente seja atendido no momento certo, sem longas esperas ou filas desnecessárias. Graças à combinação de bots inteligentes e centralização dos canais, as interações são resolvidas de forma ágil, aumentando a satisfação do público e otimizando o tempo da equipe.
🌟Personalização da experiência
Um dos grandes diferenciais do Ligo Smart é a possibilidade de criar fluxos inteligentes e adaptados ao perfil de cada cliente. Isso torna o atendimento mais humano, mesmo quando automatizado. Os bots podem reconhecer intenções, oferecer opções relevantes e encaminhar para um atendente apenas quando necessário, mantendo a comunicação próxima e personalizada.
💰Redução de custos operacionais
A automação de tarefas repetitivas reduz a necessidade de ampliar a equipe à medida que a demanda cresce. Isso significa menos custos com contratação e treinamento, além de mais tempo disponível para o time focar em atividades estratégicas que realmente geram valor para o negócio.
📊Gestão simplificada
Gerenciar diversos canais e equipes pode ser desafiador, principalmente em pequenas e médias empresas. O Ligo Smart oferece relatórios e indicadores em tempo real, facilitando o acompanhamento de métricas essenciais, como tempo médio de resposta, nível de satisfação e volume de atendimentos. Com esses dados, os gestores têm mais clareza para tomar decisões ágeis e assertivas.
Casos de uso do Ligo Smart
Separamos alguns casos de uso do Ligo Smart para você entender como ele pode ser usado.
Lojas físicas e pequenos e-commerces
Os bots podem responder dúvidas comuns, como formas de pagamento, prazos de entrega e disponibilidade de produtos, sem depender de um atendente a todo momento.
Clínicas, consultórios e salões de beleza
Agendamentos, confirmações e lembretes podem ser automatizados. Isso reduz faltas, ajuda a organizar melhor a agenda e libera a equipe para dar atenção especial ao atendimento presencial.
Escolas de bairro e cursos técnicos
Dúvidas sobre matrícula, mensalidades e horários de aula são respondidas rapidamente pelos bots, enquanto a secretaria se concentra em resolver casos mais complexos.
Restaurantes e serviços de delivery locais
Receba pedidos pelo WhatsApp e site de forma organizada. Os bots coletam informações como endereço e forma de pagamento, agilizando o processo para que o time foque no preparo e entrega.
Ligo Smart: a solução de atendimento que a sua empresa precisa
Ter acesso a boa tecnologia e a IA Generativa é fundamental para qualquer empresa que deseja ter uma ótima performance no mercado. Afinal, na era digital, os consumidores priorizam atendimento de excelência e instantâneo.
Portanto, se você deseja potencializar suas interações, a hora é essa. Fale com um dos nossos especialistas e agende uma demonstração para saber ainda mais detalhes sobre o Ligo Smart.
