O melhor conteúdo do universo do atendimento digital está aqui!
Oferecer comodidade e gerar valor em cada interação, independente do volume de conversas. Saiba como alcançar esses objetivos investindo no atendimento integrado.
Saiba como garantir a proteção de dados no chatbot, acionando recursos de privacidade específicos do Ligo Bots.
Descubra como as variáveis criptografadas da URA da Ligo podem ser utilizadas para manter a privacidade dos dados durante o atendimento.
Garanta a proteção de dados no atendimento ao cliente da sua empresa com 5 passos essenciais, mantendo a confiança e evitando problemas legais.
Saber gerenciar os dados obtidos durante os atendimentos, é fundamental para garantir a segurança das informações. Saiba como a LGPD ajuda as empresas a terem mais controle sob os dados coletados e armazenados.
Descubra a importância de obter a maior certificação interacional de segurança. Saiba tudo sobre a ISOIEC 270012022.
Conheça dois recursos do Ligo Analytics que vão proporcionar mais controle na sua operação de atendimento.
O bloco “Listar catálogo” no Ligo Bots permite exibir todos os produtos de uma determinada categoria da loja VTEX, facilitando a navegação e a escolha de produtos pelo cliente diretamente no fluxo do chatbot. Configurações do bloco Listar Catálogo Esse bloco é ideal para criar experiências de compra mais completas e interativas, permitindo que o cliente visualize e escolha produtos de forma prática e automatizada.
O bloco “Buscar produto do carrinho” no Ligo Bots permite selecionar um produto já presente no carrinho e armazenar suas informações em uma variável, facilitando o uso desses dados em outras etapas do fluxo do bot. Configurações do bloco Buscar Produto do Carrinho Com esse bloco, é possível acessar e manipular dados de produtos específicos do carrinho, tornando o atendimento mais personalizado e eficiente.
O bloco “Listar categorias” no Ligo Bots é utilizado para exibir todas as categorias de produtos disponíveis na loja VTEX. O cliente pode selecionar uma categoria, que será armazenada automaticamente na variável `{vtex.categorie}` para uso em outras partes do fluxo. Como funciona Configurações do bloco Listar Categorias Esse bloco é ideal para criar experiências de navegação por catálogo, tornando a jornada de compra mais intuitiva e personalizada.
O bloco “Remover item do carrinho” no Ligo Bots permite excluir um item específico do carrinho de compras do usuário durante a interação com o bot, tornando o processo de compra mais flexível e dinâmico. Configurações do bloco Remover Item do Carrinho Essa configuração possibilita que o cliente gerencie o carrinho de compras diretamente na conversa, removendo produtos de forma simples e automatizada.
O bloco “Adicionar ao carrinho” no Ligo Bots permite que o usuário adicione um produto ao carrinho da VTEX diretamente pelo fluxo do bot, facilitando a experiência de compra automatizada. Configurações do bloco Adicionar ao Carrinho Essas configurações tornam o processo de compra mais ágil e integrado, permitindo que o cliente monte o carrinho sem sair da conversa com o bot.
O bloco Anotação no Ligo Bots é totalmente visual e serve para transmitir mensagens, explicar fluxos ou registrar informações importantes dentro do criador de bots. Ele é ideal para documentar processos, deixar recados para outros usuários ou detalhar partes do fluxo de forma clara e acessível. Configuração do bloco Anotação Pontos de atenção O bloco Anotação é uma ferramenta essencial para manter a organização, a comunicação e a documentação de fluxos complexos no Ligo Bots.
Reinvente o atendimento digital da sua empresa promovendo conversas interativas, de forma automática.
