Lira copiloto: a IA que impulsiona a performance dos atendentes
21 de novembro de 2025
Aumente a produtividade da sua operação de atendimento. Conheça a Lira copiloto, uma IA que veio para ajudar os atendentes.
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Já faz tempo que o WhatsApp deixou de ser, apenas, um canal de troca de mensagens entre amigos e familiares, e se tornou um ótimo meio para ações comerciais. Saiba como fazer marketing de forma segura no app.
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O callback dinâmico define em qual ponto do fluxo o bot deve continuar quando o cliente responde a uma mensagem ativa de WhatsApp (HSM). Isso garante que a jornada do cliente siga do ponto certo, sem começar do zero. Como funciona Disparo de HSM Você pode disparar HSM por: Todos esses caminhos registram o callback dinâmico, se informado. Recebimento de resposta Variáveis externas Exemplo de payload:”callbackResponses”: “https://wapp.boteria.com.br/whatsapp/sendfycloud/message/<id_bot>?nome=Alan&protocolo=123” Como encontrar a URL de callback dinâmico
O Webhook Adicional permite enviar automaticamente para um endpoint externo todas as mensagens, status, criações e atualizações de sessões do bot. Assim, você faz backup dos dados fora do Ligo Bots. O que será enviado Sessões Mensagens Status Eventos Como configurar
Você pode adicionar hiperlinks nos fluxos do bot usando um formato específico:##Link;Seu texto aqui;http://ligo.cloud## Entre os símbolos ##, coloque três itens separados por ponto e vírgula: a palavra “Link”, o texto que será exibido e a URL de destino. Comportamento por canal Onde usar
A variável global.workingNow mostra se o bot está em horário de atendimento ou não. Ela usa os horários e dias de folga cadastrados para dar a resposta. Como funciona Como usar
Na Central de Relatórios, você gera relatórios personalizados sobre sessões, mensagens e eventos do seu bot. É possível aplicar filtros de data e adicionar uma URL de webhook para receber os relatórios automaticamente. Como configurar
Reinvente o atendimento digital da sua empresa promovendo conversas interativas, de forma automática.
