Lira copiloto: a IA que impulsiona a performance dos atendentes
21 de novembro de 2025
Aumente a produtividade da sua operação de atendimento. Conheça a Lira copiloto, uma IA que veio para ajudar os atendentes.
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Já faz tempo que o WhatsApp deixou de ser, apenas, um canal de troca de mensagens entre amigos e familiares, e se tornou um ótimo meio para ações comerciais. Saiba como fazer marketing de forma segura no app.
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A configuração do Billings é obrigatória para liberar o cadastro de novos canais e integrações na plataforma Omni. Sem essa configuração, o acesso aos menus de Canais e Integrações será bloqueado, garantindo o controle e a gestão centralizada dos recursos da organização. Quando a configuração é exigida? Como configurar o Billings Regras importantes
O módulo de Ferramentas do Omni oferece recursos para otimizar processos, economizar tempo e facilitar a gestão de atendimentos em grande escala, além de gerenciar templates e filas de atendimento. Gestão em Massa Gestão de Template SMS Vínculo de Templates HSM Gestão de Filas
O módulo de Campanhas do Omni permite criar, configurar e monitorar campanhas de discagem em massa, envios de WhatsApp e SMS, otimizando o contato com clientes e aumentando a eficiência das operações. Discador Broadcast (WhatsApp e SMS)
O módulo de Canais do Omni permite integrar e gerenciar todos os meios de comunicação utilizados pela empresa, como voz, WhatsApp, webchat, e-mail, Mercado Livre, Instagram e outros. Com ele, é possível centralizar o atendimento ao cliente, configurar integrações e personalizar cada canal conforme a necessidade do negócio. Cadastro e integração de canais Funcionalidades técnicas
O módulo de Segurança do Omni oferece recursos completos para proteger dados, controlar acessos e garantir a conformidade com políticas internas e regulatórias. Ele permite criar perfis de acesso, definir grades de horários, organizar grupos de usuários, exportar dados e muito mais. Gerenciamento de Perfil Associação de Usuários a Perfis Takeout (Exportação de Dados) Grupos de Usuário
O módulo de Contatos do Omni permite cadastrar, importar, organizar e proteger os dados dos seus clientes de forma eficiente, garantindo uma gestão completa e segura da base de contatos. Cadastro de contatos Carteirização de contatos Filtros e visualização Ações em massa Blacklist
Reinvente o atendimento digital da sua empresa promovendo conversas interativas, de forma automática.
