Como conseguir avaliações positivas no Google, investindo no atendimento?
31 de março de 2026
O atendimento digital pode ser essencial para a reputação da sua marca. Descubra como ele interfere na percepção dos seus clientes.
O melhor conteúdo do universo do atendimento digital está aqui!
O atendimento digital pode ser essencial para a reputação da sua marca. Descubra como ele interfere na percepção dos seus clientes.
Os agentes de IA estão dominando o atendimento digital por voz. Saber utilizá-los é fundamental. Confira como foi o treinamento, promovido pela Ligo, sobre esse assunto.
Ainda não utiliza um chatbot no atendimento da sua empresa de internet? Veja como essa tecnologia pode facilitar o dia a dia da sua operação.
Descubra como agilizar o suporte via URA, utilizando um agente de IA especializado e eleve a satisfação dos seus clientes.
Os agentes de IA para cobrança estão revolucionando os processos no setor financeiro das empresas. Descubra como utilizá-los na URA.
Não sabe se vale a pena optar por uma URA com agentes de IA? Então, vem com a gente e descubra os principais motivos de utilizar essa tecnologia.
Saiba como utilizar a tecnologia a favor da sua operação de atendimento e turbine as vendas da sua empresa, agora mesmo!
O recurso Acesso Rápido permite configurar atalhos para os principais blocos do fluxo do seu bot, facilitando a navegação do usuário com apenas um clique. Disponível exclusivamente para webchats, essa funcionalidade melhora a experiência e a eficiência no atendimento automatizado. ⚠️ Importante: Esse recurso está disponível somente para webchats. Primeiro passo: ativar Acesso Rápido nos blocos do fluxo Configuração do menu de Acesso Rápido Campos disponíveis para configuração: Após configurar, clique em “Salvar” e publique a alteração no bot para que o menu de Acesso Rápido seja exibido no webchat.
Nesta ferramenta, é possível configurar a frase inicial exibida no pop-up do site antes da barra de canais. Essa mensagem é fundamental, pois representa o primeiro contato do cliente com o bot, sendo essencial que ela seja clara, atrativa e com no máximo 50 caracteres para gerar engajamento imediato. Onde encontrar a configuração: Itens disponíveis para configuração: Após preencher os campos, visualize o preview e clique em “Salvar” para aplicar as mudanças. ⚠️ Importante: Para o funcionamento correto do pop-up, é necessário que a barra de canais esteja devidamente configurada.
Entenda como a experiência omnichannel pode ser fundamental para conquistar clientes e retê-los na sua base.
Confira o passo a passo para escolher a ferramenta omnichannel ideal para sua empresa e tenha uma gestão de atendimento mais eficiente.
Oferecer comodidade e gerar valor em cada interação, independente do volume de conversas. Saiba como alcançar esses objetivos investindo no atendimento integrado.
A criação de chatbots no Ligo é simples e flexível, permitindo iniciar do zero, usar templates prontos ou clonar bots existentes por ID. Veja abaixo cada opção: 1. Criar um chatbot do zero Seu bot estará disponível para edição e configuração do fluxo. 2. Criar um chatbot a partir de modelos O bot será criado com base no modelo e poderá ser personalizado conforme sua necessidade. 3. Criar um clone de chatbot existente (por ID) Você poderá acompanhar o progresso da clonagem por meio da opção Atualizar status.
Reinvente o atendimento digital da sua empresa promovendo conversas interativas, de forma automática.
