Experiência do Cliente: o que e como otimizar?
24 de junho de 2024
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Onde encontrar o botão Atendimento Presencial O botão Atendimento Presencial está disponível na tela de atendimento em card e na tela de atendimento em lista. Como habilitar o botão Atendimento Presencial Para que o agente tenha acesso ao botão, é necessário liberar a funcionalidade Gerenciamento de Perfil no menu Segurança. Quais informações são necessárias para registrar o Atendimento Presencial Para realizar o registro, devem ser informados Serviço Contato, caso não exista é possível criar um novo Descrição do atendimento Onde consultar o Atendimento Presencial registrado Após o registro, o atendimento pode ser consultado na funcionalidade Rastreio de Interações, no menu Relatórios. Como o Atendimento Presencial aparece nos relatórios As informações do atendimento presencial ficam disponíveis no relatório de Rastreio de Interações.
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