O bloco Card no Digital Contact Bots permite apresentar uma mensagem visual com imagem, texto e botões interativos. Esses botões permitem que o usuário execute ações por clique, como abrir um link, copiar um conteúdo ou ser direcionado para outro bloco do fluxo.
Onde encontrar o bloco
O bloco Card está disponível no menu lateral, dentro da seção Texto e Menu.
Após inseri-lo no fluxo, ele aparecerá no criador pronto para configuração.
Campos principais do bloco Card
O bloco Card possui campos específicos que definem sua aparência e interação. É possível adicionar uma imagem selecionada do computador ou informar a URL de uma imagem, que pode ser fixa ou vinda de uma variável, sendo carregada apenas no momento da execução. O título do card é obrigatório e aceita até 500 caracteres, enquanto a descrição é um texto curto exibido junto ao card, com limite de 60 caracteres. O card também permite configurar botões, podendo ser um único botão de URL ou até três botões dos tipos URL, Bloco ou Copiar. O texto dos botões pode ser fixo ou dinâmico, com limite de 20 caracteres por botão.
Como funcionam os botões
Botão URL
Abre um link em uma nova aba.
Botão Copiar
Copia o conteúdo configurado para a área de transferência do usuário.
Botão Bloco
Direciona o fluxo para outro bloco definido na configuração do botão.
Funcionamento do fluxo
Quando o card não possui botões configurados e a opção de salvar variável está desligada, o fluxo segue automaticamente.
Quando o card não possui botões, mas a opção de salvar variável está ligada, o bloco aguarda uma mensagem do usuário.
Quando existe um botão configurado para direcionamento de bloco, o sistema aguarda a ação do usuário, independentemente da opção de salvar variável estar ligada ou não.
Quando existem apenas botões de URL ou Copiar, o bloco só aguarda o usuário se a opção de salvar variável estiver ligada.
O clique em botões de URL ou Copiar não continua o fluxo automaticamente. Se o bloco estiver aguardando, o fluxo só seguirá após o usuário enviar uma mensagem de texto.
Se um botão de direcionamento de bloco for configurado sem um bloco de destino, ao clicar no botão o fluxo será encerrado.
Comportamento específico no WhatsApp
Quando o card usa a opção de único botão, o campo de descrição não será exibido.
Se houver um botão do tipo Copiar, será exibido um aviso informando que esse botão não aparece no WhatsApp.
No WhatsApp é obrigatório que o card tenha pelo menos um botão configurado. Caso contrário, o sistema adiciona automaticamente um botão “Ok”.
Visualização final
Após configurar o bloco, o card será exibido de forma diferente dependendo do canal.
No Webchat, o card exibirá imagem, título, descrição e botões conforme configurado.
No WhatsApp, o card será adaptado às regras do canal, respeitando as limitações de botões e campos disponíveis.