Onde encontrar o botão Atendimento Presencial
O botão Atendimento Presencial está disponível na tela de atendimento em card e na tela de atendimento em lista.
Como habilitar o botão Atendimento Presencial
Para que o agente tenha acesso ao botão, é necessário liberar a funcionalidade Gerenciamento de Perfil no menu Segurança.
Quais informações são necessárias para registrar o Atendimento Presencial
Para realizar o registro, devem ser informados
Serviço
Contato, caso não exista é possível criar um novo
Descrição do atendimento
Onde consultar o Atendimento Presencial registrado
Após o registro, o atendimento pode ser consultado na funcionalidade Rastreio de Interações, no menu Relatórios.
Como o Atendimento Presencial aparece nos relatórios
As informações do atendimento presencial ficam disponíveis no relatório de Rastreio de Interações.