Experiência do Cliente: o que e como otimizar?
24 de junho de 2024
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Saiba como uma URA inteligente pode ir além do autoatendimento, otimizando a experiência, qualificando interações e fortalecendo o relacionamento com clientes e prospects.
Saiba como a Plataforma de Atendimento Digital Ligo pode ajudar a sua empresa a otimizar a comunicação com clientes e prospects.
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Como funcionam os botões no Ligo Journeys O Ligo Journeys permite adicionar botões às mensagens enviadas pelo WhatsApp, facilitando a interação com o usuário. Existem dois tipos principais de botões: Os botões são uma maneira prática e amigável de aumentar a taxa de resposta das suas campanhas no WhatsApp.
Como funciona o cadastro de Templates Para cadastrar um template no Ligo Journeys, é necessário preencher corretamente os seguintes campos: Cada template deve seguir essas regras para ser aprovado e utilizado com sucesso no sistema.
O que são Templates Templates são frases previamente cadastradas que utilizamos para envio ativo de mensagens no WhatsApp. Essas frases devem ser aprovadas pela META, seguindo critérios específicos estabelecidos por ela. Acompanhamento no Sistema Na tela de Templates do Ligo Journeys, você pode: Importante: Templates com baixa qualidade podem ser bloqueados pela META, impossibilitando seu uso.
O que são os Numberchips No Ligo Journeys, a tela de Numberchips é uma área de acompanhamento, sem ações disponíveis para o usuário. Visualização dos Numberchips Nessa tela, você pode:
O que é a DenyList No Ligo Journeys, a DenyList funciona de forma semelhante à Lista de Contatos, com a diferença de que os contatos nela cadastrados não receberão mensagens. Como funciona o bloqueio Se um contato estiver: O sistema bloqueará automaticamente o envio para esse contato.
Atualização da lista de contatos No Ligo Journeys, cada lista de contatos pode conter vários arquivos, e essa é a única forma de atualizar os dados de uma lista. Sobre exclusão de arquivos e contatos
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