No Ligo Journeys, uma jornada comum é uma sequência personalizada de interações pelas quais um contato irá passar assim que for carregado na jornada.
Essas jornadas são compostas por blocos de interação, e cada bloco representa uma ação — como envio de mensagem, ligação, espera, entre outros.
Como funciona na prática?
Imagine o seguinte fluxo:
- Um usuário se cadastra em uma landing page.
- Ele recebe uma mensagem no WhatsApp.
- Ao responder, o sistema agenda automaticamente uma ligação com um atendente.
Todos esses passos são configurados dentro de uma jornada, permitindo criar um atendimento automatizado e inteligente.
Para que serve?
- Automatizar o relacionamento com leads e clientes.
- Reagir ao comportamento do contato.
- Direcionar para o atendimento humano quando necessário.
- Reduzir etapas manuais e acelerar os processos.
Use jornadas para criar experiências fluidas e relevantes com seus contatos.