Configuração da Jornada
Após criar uma jornada no Ligo Journeys, clique sobre ela para abrir a tela de configurações.
A primeira aba exibe um resumo dos últimos 30 dias, incluindo:
- Número de contatos carregados;
- Número de ações realizadas.
Identidade
Nessa seção, além de editar nome, descrição e imagem, é possível configurar os seguintes parâmetros essenciais:
- Fuso Horário Define o fuso utilizado pela plataforma para verificar horários de funcionamento e reagendamentos. Padrão: GMT-3:00 (Brasília) Se outro for selecionado, ele será respeitado.
- Modo de Envio
- Horizontal (Padrão): envia a mensagem simultaneamente para todos os números cadastrados no contato.
- Vertical: envia uma mensagem por vez, alternando entre os números até obter uma resposta. O número que responder se torna o principal.
- Tempo de Tolerância (minutos) Define quanto tempo o sistema aguardará uma resposta antes de seguir por uma rota alternativa. Observação: esse tempo pode ser sobrescrito em blocos específicos de mensagem.