Comportamento da Jornada
Na aba de comportamento, você define quando e como sua jornada irá operar, garantindo que as interações sejam disparadas apenas nos momentos desejados.
DenyList
A DenyList impede que mensagens sejam enviadas para contatos previamente bloqueados.
Você pode selecionar uma ou mais listas, desde que já estejam cadastradas no menu de configurações.
Nenhuma mensagem será disparada para contatos que estejam em qualquer uma das listas selecionadas.
Prazo de Execução da Carga
Essa configuração define o tempo máximo que uma carga (lista de contatos) pode permanecer ativa após o upload.
Exemplo:
- Se configurado para 1 dia, qualquer ação pendente após 24h será descartada automaticamente;
- Ideal para campanhas com data específica, como promoções e eventos com limite de tempo.
Horário de Funcionamento
A jornada deve conter pelo menos um bloco de horário ativo — mas você pode adicionar quantos forem necessários.
Para cada bloco é possível definir:
- Dias da semana;
- Faixas de horário permitidas;
- DDDs específicos (opcional).
Caso a mensagem esteja pronta, mas fora do intervalo permitido, o sistema reagendará automaticamente para a próxima data e hora válidas.
Exemplo:
Se seu atendimento vai até as 18h, mas você quer evitar filas que ultrapassem o horário, configure para parar os envios às 17h e continuar no dia seguinte.