Atendimento inclusivo: como melhorar a experiência dos clientes?
26 de junho de 2024
Entenda como o atendimento inclusivo é indispensável para o sucesso das organizações na era digital.
O melhor conteúdo do universo do atendimento digital está aqui!
Entenda como o atendimento inclusivo é indispensável para o sucesso das organizações na era digital.
Eleve o relacionamento com o seu público. Invista na experiência do cliente e obtenha melhores resultados no seu negócio.
Tenha vários atendentes atuando em um mesmo número de WhatsApp e aumente a produtividade da sua equipe.
Saiba como uma URA inteligente pode ir além do autoatendimento, otimizando a experiência, qualificando interações e fortalecendo o relacionamento com clientes e prospects.
Saiba como a Plataforma de Atendimento Digital Ligo pode ajudar a sua empresa a otimizar a comunicação com clientes e prospects.
Simplifique o gerenciamento das conversas da sua empresa. Aprenda a criar uma estratégia omnichannel e centralize o seu atendimento.
Não perca suas conversas de vista! Saiba o que fazer para evitar que o número da sua empresa seja banido do WhatsApp e evite dor de cabeça.
O recurso Acesso Rápido permite configurar atalhos para os principais blocos do fluxo do seu bot, facilitando a navegação do usuário com apenas um clique. Disponível exclusivamente para webchats, essa funcionalidade melhora a experiência e a eficiência no atendimento automatizado. ⚠️ Importante: Esse recurso está disponível somente para webchats. Primeiro passo: ativar Acesso Rápido nos blocos do fluxo Configuração do menu de Acesso Rápido Campos disponíveis para configuração: Após configurar, clique em “Salvar” e publique a alteração no bot para que o menu de Acesso Rápido seja exibido no webchat.
Nesta ferramenta, é possível configurar a frase inicial exibida no pop-up do site antes da barra de canais. Essa mensagem é fundamental, pois representa o primeiro contato do cliente com o bot, sendo essencial que ela seja clara, atrativa e com no máximo 50 caracteres para gerar engajamento imediato. Onde encontrar a configuração: Itens disponíveis para configuração: Após preencher os campos, visualize o preview e clique em “Salvar” para aplicar as mudanças. ⚠️ Importante: Para o funcionamento correto do pop-up, é necessário que a barra de canais esteja devidamente configurada.
Entenda como a experiência omnichannel pode ser fundamental para conquistar clientes e retê-los na sua base.
Confira o passo a passo para escolher a ferramenta omnichannel ideal para sua empresa e tenha uma gestão de atendimento mais eficiente.
Oferecer comodidade e gerar valor em cada interação, independente do volume de conversas. Saiba como alcançar esses objetivos investindo no atendimento integrado.
A criação de chatbots no Ligo é simples e flexível, permitindo iniciar do zero, usar templates prontos ou clonar bots existentes por ID. Veja abaixo cada opção: 1. Criar um chatbot do zero Seu bot estará disponível para edição e configuração do fluxo. 2. Criar um chatbot a partir de modelos O bot será criado com base no modelo e poderá ser personalizado conforme sua necessidade. 3. Criar um clone de chatbot existente (por ID) Você poderá acompanhar o progresso da clonagem por meio da opção Atualizar status.
Reinvente o atendimento digital da sua empresa promovendo conversas interativas, de forma automática.
