5 dicas para melhorar a qualidade no atendimento digital
16 de agosto de 2024
Faça da qualidade no atendimento o maior diferencial competitivo da sua empresa!
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Invista na jornada do cliente e intensifique o engajamento. Saiba quais estratégias adotar para criar um relacionamento mais próximo com a sua audiência.
Chegou a hora de intensificar a comunicação e vender pelo WhatsApp, de forma profissional. Saiba quais estratégias adotar!
A geração de leads pode ser otimizada com a ajuda dos chatbots. Saiba mais detalhes!
Saiba como escolher e utilizar os canais de atendimento da sua empresa, de forma integrada.
Invista no atendimento personalizado e faça dele, o seu maior diferencial competitivo.
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No Ligo Journeys, uma jornada comum é uma sequência personalizada de interações pelas quais um contato irá passar assim que for carregado na jornada. Essas jornadas são compostas por blocos de interação, e cada bloco representa uma ação — como envio de mensagem, ligação, espera, entre outros. Como funciona na prática? Imagine o seguinte fluxo: Todos esses passos são configurados dentro de uma jornada, permitindo criar um atendimento automatizado e inteligente. Para que serve? Use jornadas para criar experiências fluidas e relevantes com seus contatos.
Como funcionam os botões no Ligo Journeys O Ligo Journeys permite adicionar botões às mensagens enviadas pelo WhatsApp, facilitando a interação com o usuário. Existem dois tipos principais de botões: Os botões são uma maneira prática e amigável de aumentar a taxa de resposta das suas campanhas no WhatsApp.
Como funciona o cadastro de Templates Para cadastrar um template no Ligo Journeys, é necessário preencher corretamente os seguintes campos: Cada template deve seguir essas regras para ser aprovado e utilizado com sucesso no sistema.
O que são Templates Templates são frases previamente cadastradas que utilizamos para envio ativo de mensagens no WhatsApp. Essas frases devem ser aprovadas pela META, seguindo critérios específicos estabelecidos por ela. Acompanhamento no Sistema Na tela de Templates do Ligo Journeys, você pode: Importante: Templates com baixa qualidade podem ser bloqueados pela META, impossibilitando seu uso.
O que são os Numberchips No Ligo Journeys, a tela de Numberchips é uma área de acompanhamento, sem ações disponíveis para o usuário. Visualização dos Numberchips Nessa tela, você pode:
O que é a DenyList No Ligo Journeys, a DenyList funciona de forma semelhante à Lista de Contatos, com a diferença de que os contatos nela cadastrados não receberão mensagens. Como funciona o bloqueio Se um contato estiver: O sistema bloqueará automaticamente o envio para esse contato.
Reinvente o atendimento digital da sua empresa promovendo conversas interativas, de forma automática.
