Conheça a Lira: a nova integração da Ligo
6 de fevereiro de 2025
Chegou a Lira! A IA Generativa que vai reinventar a forma como as empresas gerenciam o conhecimento. Saiba tudo sobre a nova integração da Ligo!
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Não cometa erros na hora de escolher uma URA. Saiba quais fatores devem ser levados em consideração e obtenha a melhor ferramenta.
Veja o que a sua empresa precisa fazer para se adaptar as novas mudanças do SAC e evite problemas.
Ainda não utiliza uma URA Inteligente nas operações da sua empresa? Então, descubra as vantagens que essa ferramenta proporciona e transforme o atendimento por voz, agora mesmo.
Conheça os principais erros cometidos ao montar um fluxo de atendimento de uma URA e as boas práticas para elaborar uma estratégia perfeita.
Saiba como reduzir as taxas de ligações perdidas e tenha uma operação de atendimento mais estruturada.
Saiba quais problemas a Plataforma de Atendimento Ligo resolve e tenha uma operação mais otimizada.
Chegou a hora de dar adeus para a fila de atendimento da sua operação. Conheça um recurso indispensável oferecido pelo Ligo Omni e acabe com a demora na resolução de problemas.
Veja como o app Ligo Omni permite o atendimento rápido, essencial hoje em dia.
O recurso Acesso Rápido permite configurar atalhos para os principais blocos do fluxo do seu bot, facilitando a navegação do usuário com apenas um clique. Disponível exclusivamente para webchats, essa funcionalidade melhora a experiência e a eficiência no atendimento automatizado. ⚠️ Importante: Esse recurso está disponível somente para webchats. Primeiro passo: ativar Acesso Rápido nos blocos do fluxo Configuração do menu de Acesso Rápido Campos disponíveis para configuração: Após configurar, clique em “Salvar” e publique a alteração no bot para que o menu de Acesso Rápido seja exibido no webchat.
Nesta ferramenta, é possível configurar a frase inicial exibida no pop-up do site antes da barra de canais. Essa mensagem é fundamental, pois representa o primeiro contato do cliente com o bot, sendo essencial que ela seja clara, atrativa e com no máximo 50 caracteres para gerar engajamento imediato. Onde encontrar a configuração: Itens disponíveis para configuração: Após preencher os campos, visualize o preview e clique em “Salvar” para aplicar as mudanças. ⚠️ Importante: Para o funcionamento correto do pop-up, é necessário que a barra de canais esteja devidamente configurada.
Entenda como a experiência omnichannel pode ser fundamental para conquistar clientes e retê-los na sua base.
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