Chatbot para atendimento ao cliente: tudo o que você precisa saber
24 de abril de 2025
Fizemos um conteúdo completo para ajudar você a entender um pouco mais sobre o universo dos bots. Confira!
O melhor conteúdo do universo do atendimento digital está aqui!
Fizemos um conteúdo completo para ajudar você a entender um pouco mais sobre o universo dos bots. Confira!
Adotar ferramentas tecnológicas para facilitar tarefas no RH, tem sido cada vez mais comum. Hoje, vamos mostrar como é possível implementar o onboarding digital de forma prática e funcional.
Descomplique tarefas no RH. Saiba como a admissão digital pode ser utilizada para otimizar a rotina do setor e acelerar processos de contratação.
Agregar valor aos parceiros e somar forças: esses são alguns dos objetivos da Ligo, que vem conquistando novos mercado com a ajuda de marcas incríveis.
Saiba como melhorar o desempenho do seu chatbot analisando métricas importantes e identificando melhorias no fluxo conversacional.
Descubra como criar um chatbot com IA e ofereça aos seus clientes, interações mais personalizadas.
Diversos profissionais do mercado estiveram presentes na 1ª Certificação Ligo Bots. Confira os detalhes desse evento.
Atualização da lista de contatos No Ligo Journeys, cada lista de contatos pode conter vários arquivos, e essa é a única forma de atualizar os dados de uma lista. Sobre exclusão de arquivos e contatos
Organização dos contatos por grupo No Ligo Journeys, cada grupo pode conter várias listas de contatos, e cada lista pode ter vários arquivos. Isso permite uma organização eficiente e reutilizável para seus processos de envio. Quando utilizar listas cadastradas Você deve utilizar listas de contatos cadastradas previamente quando precisar trabalhar com uma mesma base de dados várias vezes. Uso pontual Caso o envio seja feito para uma base única, que não será reutilizada, não é necessário o cadastramento prévio. Durante a criação do envio, é possível escolher entre:
Cadastro de grupos O processo de cadastro de grupos no Ligo Journeys é simples e ocorre em duas etapas:
Funcionalidade de grupos Dentro do Ligo Journeys, existe a possibilidade de criar grupos de contatos. Essa funcionalidade permite: Vantagem principal Não será mais necessário subir o mesmo arquivo repetidamente sempre que precisar enviar mensagens para os mesmos contatos. Uso ideal Essa funcionalidade é muito utilizada em envios recorrentes dentro do sistema, por sua simplicidade e praticidade.
Cadastro de novo layout Ao clicar em “Adicionar layout”, um pop-up será exibido. Nele, você deverá: Seleção e atribuição dos campos Após selecionar o arquivo, o sistema exibirá uma lista com os campos presentes no header do arquivo. Inicialmente, todos os campos estarão com a coluna “Tipo” marcada como “Personalizado”. É nesse momento que você deve definir qual função cada campo terá na carga. Por exemplo:
Tela de cadastro de layouts Na tela de cadastro de layouts, você irá informar todos os campos (colunas) que compõem o layout do seu arquivo. Você também deverá definir quais campos serão utilizados para: Importância do layout cadastrado Todas as funcionalidades, tanto de cadastro quanto de envio, dependem do layout da carga cadastrado. Lista de layouts e ações disponíveis A tela exibirá uma lista com todos os layouts já cadastrados. Cada item da lista contará com um botão de opções, onde você poderá: Esse arquivo de exemplo poderá ser utilizado como base para montar futuras cargas.
Reinvente o atendimento digital da sua empresa promovendo conversas interativas, de forma automática.
