Ligo recebe certificação ISO/IEC 27001:2022
4 de junho de 2025
Descubra a importância de obter a maior certificação interacional de segurança. Saiba tudo sobre a ISOIEC 270012022.
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Conheça dois recursos do Ligo Analytics que vão proporcionar mais controle na sua operação de atendimento.
Conheça 7 desafios do atendimento público e saiba como utilizar a Plataforma Ligo para resolver esses problemas.
Saiba como fazer a monitoria de qualidade do seu contact center de forma estratégica e melhore a performance do seu atendimento.
Entenda como a IA pode ser utilizada na gestão de qualidade do atendimento. Saiba como implementar essa tecnologia na sua empresa, agora mesmo.
Transforme a gestão de qualidade do atendimento da sua empresa. Conheça o Ligo Analytics, a ferramenta que vai te proporcionar análises mais precisas e inteligentes.
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Saiba como a tecnologia pode ajudar a sua empresa a mensurar uma das métricas mais importantes de satisfação do cliente: o CSAT.
Saber as opiniões dos clientes faz muita diferença. Aliás, é um dos grandes segredos para o sucesso de qualquer empresa. Saiba como utilizar os feedbacks a favor da sua marca.
Chegou a hora de dar adeus para a fila de atendimento da sua operação. Conheça um recurso indispensável oferecido pelo Ligo Omni e acabe com a demora na resolução de problemas.
Veja como o app Ligo Omni permite o atendimento rápido, essencial hoje em dia.
O recurso Acesso Rápido permite configurar atalhos para os principais blocos do fluxo do seu bot, facilitando a navegação do usuário com apenas um clique. Disponível exclusivamente para webchats, essa funcionalidade melhora a experiência e a eficiência no atendimento automatizado. ⚠️ Importante: Esse recurso está disponível somente para webchats. Primeiro passo: ativar Acesso Rápido nos blocos do fluxo Configuração do menu de Acesso Rápido Campos disponíveis para configuração: Após configurar, clique em “Salvar” e publique a alteração no bot para que o menu de Acesso Rápido seja exibido no webchat.
Nesta ferramenta, é possível configurar a frase inicial exibida no pop-up do site antes da barra de canais. Essa mensagem é fundamental, pois representa o primeiro contato do cliente com o bot, sendo essencial que ela seja clara, atrativa e com no máximo 50 caracteres para gerar engajamento imediato. Onde encontrar a configuração: Itens disponíveis para configuração: Após preencher os campos, visualize o preview e clique em “Salvar” para aplicar as mudanças. ⚠️ Importante: Para o funcionamento correto do pop-up, é necessário que a barra de canais esteja devidamente configurada.
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