O recurso Acesso Rápido permite configurar atalhos para os principais blocos do fluxo do seu bot, facilitando a navegação do usuário com apenas um clique. Disponível exclusivamente para webchats, essa funcionalidade melhora a experiência e a eficiência no atendimento automatizado.
⚠️ Importante: Esse recurso está disponível somente para webchats.
Primeiro passo: ativar Acesso Rápido nos blocos do fluxo
- Acesse o criador de fluxos do seu bot.
- Em cada bloco que deve aparecer no menu, ative a opção “Acesso Rápido”.
Configuração do menu de Acesso Rápido
- Saia do criador e vá até a aba “Canais”.
- Acesse a seção “Configurações” e clique em “Acesso rápido”.
Campos disponíveis para configuração:
- Ativar: Ativa ou desativa a exibição do menu no webchat.
- Quantidade máxima de itens exibidos: Define o número de itens no menu (até 10).
- Ordenar itens: Escolha o critério de ordenação:
- Manual (posição definida pelo usuário)
- Mais acessados do dia
- Mais acessados da semana
- Mais acessados do mês
- Buscar itens: Selecione os blocos que devem aparecer no menu.
- Ordem do Menu:
- Visualize a ordem atual
- Reorganize os itens por arraste
- Exclua itens, se necessário
Após configurar, clique em “Salvar” e publique a alteração no bot para que o menu de Acesso Rápido seja exibido no webchat.