Impulsione o seu negócio com o programa de parceria da Ligo
12 de julho de 2024
Conheça o programa de parceria mais vantajoso do mercado. Saiba como aumentar sua renda e ampliar suas possibilidades de negócio com a Ligo.
O melhor conteúdo do universo do atendimento digital está aqui!
Conheça o programa de parceria mais vantajoso do mercado. Saiba como aumentar sua renda e ampliar suas possibilidades de negócio com a Ligo.
Turbine suas mensagens no WhatsApp. Deixe a lista de transmissão de lado e vá além!
Já ouviu falar em IA Conversacional? Saiba tudo sobre essa tecnologia que está revolucionando o atendimento.
Descubra o que é mensageria e implemente, agora mesmo, essa estratégia no atendimento da sua empresa.
Conheças as melhores práticas para otimizar o atendimento no call center e alavanque o seu negócio.
Saiba como se destacar no seu segmento de atuação. Aumente as vendas no varejo, adotando boas práticas e tecnologia de ponta.
Descubra como criar uma estratégia conversacional inteligente e ofereça um atendimento omnichannel eficiente.
O módulo de Segurança do Omni oferece recursos completos para proteger dados, controlar acessos e garantir a conformidade com políticas internas e regulatórias. Ele permite criar perfis de acesso, definir grades de horários, organizar grupos de usuários, exportar dados e muito mais. Gerenciamento de Perfil Associação de Usuários a Perfis Takeout (Exportação de Dados) Grupos de Usuário
O módulo de Contatos do Omni permite cadastrar, importar, organizar e proteger os dados dos seus clientes de forma eficiente, garantindo uma gestão completa e segura da base de contatos. Cadastro de contatos Carteirização de contatos Filtros e visualização Ações em massa Blacklist
O módulo Administrativo do Omni centraliza o gerenciamento dos principais dados e configurações da plataforma, permitindo o cadastro, edição e controle de empresas, usuários, serviços, tags, atalhos, pausas, pesquisas de satisfação e muito mais. Principais funcionalidades do módulo Administrativo Empresas Usuários Serviços Tags Shortcuts Pausas Tags do Usuário Pesquisa de Satisfação Atendimentos Expirados Blacklist de Palavras
O módulo de Relatórios do Omni permite extrair, visualizar e analisar dados detalhados sobre todos os atendimentos realizados na plataforma. Com ele, gestores e equipes podem acompanhar o desempenho, identificar oportunidades de melhoria e garantir a qualidade do atendimento. Principais relatórios disponíveis Rastreio de Interações Relatório IVR Relatório de Agentes Detalhamento dos campos dos relatórios Relatórios específicos por mídia
O Painel do Omni reúne dashboards completos para acompanhamento de indicadores, métricas e resultados da operação. Com ele, gestores e equipes podem tomar decisões baseadas em dados, acompanhando a saúde da empresa, projetos e campanhas em tempo real. Principais dashboards do Painel Inbound Outbound Omni View IVR Chats Pesquisa Whatsapp Minha Visão
O módulo de Monitoração do Omni permite acompanhar, em tempo real, o andamento dos atendimentos e o status dos agentes, facilitando a gestão e a tomada de decisões rápidas. Monitoramento de atendimentos Filtros e visualizações Monitoramento de agentes Serviços Inbound Digital (Beta)
Reinvente o atendimento digital da sua empresa promovendo conversas interativas, de forma automática.
