Saúde digital: o que é e como implementá-la?
29 de julho de 2024
Reinvente o atendimento na área da saúde. Conheça práticas e ferramentas digitais para otimizar esse processo.
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Reinvente a gestão de atendimento da sua empresa e tenha mais clientes satisfeitos e fidelizados.
Será que a sua empresa está prestando um atendimento humanizado? Veja como oferecer uma comunicação mais empática aos seus clientes.
Intensifique o fluxo de trabalho dos seus agentes, utilizando um discador automático de chamadas. Saiba tudo sobre essa tecnologia!
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Entenda a diferença entre atendimento multicanal e omnichannel, e adote a melhor estratégia na sua empresa.
Você pode cadastrar quantos setores achar melhor dentro da plataforma. Para que servem os setores? Os setores servem para: Relacionamento com código do projeto e serviço O código do projeto e o código do serviço seguem a mesma regra do código da conta: Eles são liberados somente após o acordo comercial. Além disso, é possível ter acordos diferentes para cada setor, tornando essa organização ainda mais flexível.
O código da conta representa sua organização dentro do universo Ligo. Ele é essencial para que a maioria das funcionalidades do sistema funcione corretamente. Quando o código é disponibilizado? Normalmente, esse código é fornecido após a realização do acordo comercial. Porém, caso ele ainda esteja em branco, é importante solicitar um código provisório. Por que o código da conta é importante? Sem esse código, a maioria das funcionalidades do sistema não funcionará como deveria. Modo de teste com código provisório Se você ainda não recebeu seu código definitivo, é possível solicitar um código provisório. Isso permite realizar o cadastro e utilizar o sistema em modo teste. Atenção para integração com WhatsApp Para quem pretende criar fluxos que utilizem o WhatsApp, o código da conta é especialmente importante. Ele é necessário para que o sistema consiga listar os numberchips atrelados à organização.
Conheça 7 desafios do atendimento público e saiba como utilizar a Plataforma Ligo para resolver esses problemas.
O Omni oferece APIs robustas para consulta e exportação de dados históricos de atendimentos, chamadas, pesquisas de satisfação e atividades dos usuários. Veja como autenticar, acessar e utilizar as principais rotas. Autenticação Principais rotas disponíveis Parâmetros comuns das rotas Como executar uma requisição Exemplos de uso
O Omni possui mecanismos de segurança e estabilidade que podem causar a desconexão do usuário em algumas situações. Veja os principais motivos e como agir em cada caso. 1. Novo login com o mesmo usuário 2. Perda ou instabilidade na conexão de internet
A integração do Omni com o Zendesk permite criar e atualizar tickets automaticamente, além de realizar atendimentos de voz diretamente na interface do Zendesk, otimizando o fluxo de trabalho e centralizando informações em uma única tela. Requisitos para integração Configurando a integração no Zendesk Configurando a integração do Zendesk no Omni Funcionamento da integração
Reinvente o atendimento digital da sua empresa promovendo conversas interativas, de forma automática.
