Agentes de IA Pro: conheça a nova feature do Ligo IVR

Experimente a nova geração do atendimento por voz. Conheça os agentes de IA Pro do Ligo IVR e saiba como eles estão revolucionando a comunicação das empresas.

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Ligo firma parceria com AWS 

Saiba como a parceria com a AWS irá impulsionar os negócios da Ligo e impactar a experiência dos clientes.

Como configurar a mensagem para envio no Disparo Único

Após definir o canal e a fonte de dados, o próximo passo é configurar a mensagem que será enviada. As configurações variam de acordo com o tipo de disparo escolhido: SMS, WhatsApp ou E-mail. 1. SMS Para envio via SMS, basta escrever ou colar o conteúdo da mensagem. Limite de caracteres: 2. WhatsApp Para envio via WhatsApp, é necessário configurar: Variáveis: 3. E-mail Para envio via E-mail, você deve informar: Domínio personalizado: Editor de e-mail: Você pode alternar entre modo visual e modo HTML conforme a necessidade.

Como configurar e realizar um Disparo Único de mensagens no Ligo Journeys

O Disparo Único é uma forma simples e direta de enviar mensagens via SMS, WhatsApp ou E-mail. A criação da campanha é feita em quatro passos rápidos, e você poderá realizar novas cargas de contatos a qualquer momento, utilizando as mesmas configurações já definidas. Passo 1: Escolha do Tipo de Envio Na tela inicial, selecione o canal de envio desejado: Em seguida, informe: Clique em Próximo para continuar. Passo 2: Fonte de Dados Escolha a origem dos contatos a serem utilizados. Existem duas opções: 2.1 Grupo de Contatos 2.2 Arquivo ⚠️ Atenção: Se o layout do arquivo for diferente do layout cadastrado, o processo apresentará erro. Passo 3: Agendamento Escolha quando os envios devem ocorrer: Essa funcionalidade é ideal para campanhas rápidas e recorrentes, otimizando o tempo de configuração e envio de mensagens.

Como configurar a integração com Amazon S3 para importação automática de arquivos no Ligo Journeys

A integração com Amazon S3 permite que o sistema realize a importação automática de arquivos diretamente de um bucket específico da AWS. Esse recurso automatiza processos e garante mais agilidade e segurança na ingestão de dados. Como funciona A cada 5 minutos, o sistema verifica a existência de novos arquivos no bucket configurado. Quando um novo arquivo é detectado, ele é processado automaticamente. Para evitar reprocessamentos, a data de criação do arquivo é validada antes da execução. ⚠️ Atenção: O arquivo deve seguir o layout previamente cadastrado no sistema. Consulte a seção Cadastro de Layout para mais informações. Campos de configuração do S3 Esse processo é ideal para organizações que desejam automatizar a entrada de dados com segurança e sem intervenção manual.

Como configurar a integração FTP na jornada no Ligo Journeys

A integração com FTP permite que o sistema busque automaticamente arquivos em diretórios específicos para processar na jornada. O processo verifica a cada 5 minutos a existência de novos arquivos, que são então processados e movidos para a pasta de processados. O layout dos arquivos deve ser compatível com o layout previamente cadastrado no sistema, disponível no cadastro de layout. Campos para configuração do FTP: Essas configurações garantem a correta integração e funcionamento da carga automática de arquivos via FTP na jornada.