O bloco Ligo Bot é utilizado para transferir o contato do fluxo atual para o módulo de automação de BOTs da Ligo, possibilitando integrações mais complexas e conversacionais.
1. Acesso ao Bloco Ligo Bot
Adicione o bloco ao fluxo e clique sobre ele para visualizar o painel de configurações à direita da tela.
2. Configurações do Bloco
- Nome do Bloco: Clique sobre o texto ao lado do ícone para definir ou alterar o nome do bloco.
- ID do Bloco: Identificador técnico do bloco, utilizado para fins de suporte e rastreabilidade.
- TAGs: Tags utilizadas para categorização nos relatórios. Devem ser cadastradas previamente.
3. Seleção do Bot de Destino
- No campo Bot de Destino, selecione o BOT que receberá o contato.
- A lista de bots disponíveis depende das configurações feitas na aba Integrações da plataforma.
4. Envio de Mensagem para Transferência
- Para que a transferência ocorra, é obrigatório o envio de uma mensagem ao contato.
Você pode escolher entre duas formas:
- Mensagem Simples: Escreva a mensagem diretamente no campo, utilizando variáveis do fluxo (ícone {}).
- Mensagem Modelo (Template): Se preferir utilizar um template aprovado pela mensageria, habilite a opção Usar mensagem modelo e informe o ID do template.
5. Personalização da Mensagem
- Vincule as variáveis do template às variáveis do fluxo, mailing ou globais.
- Isso garante que a mensagem enviada ao contato esteja personalizada com os dados corretos.
6. Tempo de Espera
O campo Tempo de Espera está reservado para futuras funcionalidades técnicas e não precisa ser preenchido neste momento.