O bloco Ligo Dialer permite integrar a jornada com o módulo de discador automático da Ligo, transferindo contatos para chamadas automatizadas com base em regras pré-definidas.
1. Acesso ao Bloco Ligo Dialer
Após adicionar o bloco ao fluxo da jornada, clique sobre ele para abrir o painel de configurações à direita da tela.
2. Configurações do Bloco
- Nome do Bloco: Clique no nome para alterá-lo conforme a necessidade da jornada.
- ID do Bloco: Código interno técnico, utilizado para suporte e rastreamento.
- TAGs: Tags usadas para segmentação e relatórios. Devem ser criadas previamente no sistema.
3. Campos Personalizados
- Selecione os campos do mailing que serão enviados ao Ligo Dialer.
- Esses campos devem estar previamente configurados no módulo de discador.
- Consulte o suporte da plataforma para obter os parâmetros corretos.
⚙️ As configurações do discador são feitas na aba Integrações → Ligo Dialer da jornada.
4. Tempo de Espera
- Campo técnico reservado para futuras funcionalidades. Não requer preenchimento imediato.
5. Em Caso de Erro
- Configure qual bloco será acionado caso ocorra alguma falha na chamada para o discador.
- Isso garante uma rota alternativa no fluxo, preservando a continuidade da jornada mesmo em caso de falhas.