Matrícula escolar: como automatizar com um chatbot?
10 de fevereiro de 2025
Chega de perder tempo com tarefas manuais na sua instituição de ensino. Saiba como o chatbot pode automatizar a matrícula escolar e outras atividades.
O melhor conteúdo do universo do atendimento digital está aqui!
Chega de perder tempo com tarefas manuais na sua instituição de ensino. Saiba como o chatbot pode automatizar a matrícula escolar e outras atividades.
Chegou a Lira! A IA Generativa que vai reinventar a forma como as empresas gerenciam o conhecimento. Saiba tudo sobre a nova integração da Ligo!
Não cometa erros na hora de escolher uma URA. Saiba quais fatores devem ser levados em consideração e obtenha a melhor ferramenta.
Veja o que a sua empresa precisa fazer para se adaptar as novas mudanças do SAC e evite problemas.
Ainda não utiliza uma URA Inteligente nas operações da sua empresa? Então, descubra as vantagens que essa ferramenta proporciona e transforme o atendimento por voz, agora mesmo.
Conheça os principais erros cometidos ao montar um fluxo de atendimento de uma URA e as boas práticas para elaborar uma estratégia perfeita.
Saiba como reduzir as taxas de ligações perdidas e tenha uma operação de atendimento mais estruturada.
Entenda como a experiência omnichannel pode ser fundamental para conquistar clientes e retê-los na sua base.
Confira o passo a passo para escolher a ferramenta omnichannel ideal para sua empresa e tenha uma gestão de atendimento mais eficiente.
Oferecer comodidade e gerar valor em cada interação, independente do volume de conversas. Saiba como alcançar esses objetivos investindo no atendimento integrado.
A criação de chatbots no Ligo é simples e flexível, permitindo iniciar do zero, usar templates prontos ou clonar bots existentes por ID. Veja abaixo cada opção: 1. Criar um chatbot do zero Seu bot estará disponível para edição e configuração do fluxo. 2. Criar um chatbot a partir de modelos O bot será criado com base no modelo e poderá ser personalizado conforme sua necessidade. 3. Criar um clone de chatbot existente (por ID) Você poderá acompanhar o progresso da clonagem por meio da opção Atualizar status.
A integração entre os módulos Bots e Omni no Ligo permite que seu chatbot direcione automaticamente o contato para atendimento humano em uma fila definida no Ligo Omni. Veja o passo a passo completo: 1. Criar o chatbot no Ligo Bots Antes de tudo, é necessário criar o chatbot que utilizará o recurso de transbordo humano. ➡️ Como criar um chatbot 2. Criar o serviço no Ligo Omni Acesse Administrativo > Serviços no menu do Ligo Omni e clique em Novo Serviço. Campos principais: Clique em Salvar após o preenchimento. 3. Gerar API Key no Ligo Omni Acesse Integrações > Ligo Bots > Configurar. Clique em Criar novo, preencha os dados e salve. Copie a API Key gerada. 4. Configurar integração no Ligo Bots No chatbot criado, vá até a aba Atendimento Humano. Selecione a plataforma Ligo Omni v2, cole a API Key e defina se o tempo estimado de espera será informado. Finalize clicando em Salvar. 5. Configurar horário de atendimento Parametrize os dias e horários semanais de atendimento humano. ➡️ Como configurar o horário de atendimento 6. Configurar dias de folga Registre feriados e folgas em que não haverá atendimento. ➡️ Como configurar os dias de folga 7. Configurar o Bloco de Atendimento Humano No editor de fluxo, adicione e configure o bloco Humano para acionar o atendimento. ➡️ Como configurar o bloco de atendimento humano
A funcionalidade de Exportações no Ligo permite criar modelos personalizados de exportação de dados, otimizando a geração de relatórios analíticos sob demanda. Cadastrar nova exportação Para iniciar, clique em Adicionar. Um pop-up será exibido com os seguintes campos: Gerar uma exportação Após o cadastro: Esse recurso é ideal para facilitar o acompanhamento frequente de dados sem precisar recriar filtros ou relatórios manualmente.
Reinvente o atendimento digital da sua empresa promovendo conversas interativas, de forma automática.
