Menções e Fast Tracks: aprenda a priorizar ações no atendimento com Ligo Analytics
29 de maio de 2025
Conheça dois recursos do Ligo Analytics que vão proporcionar mais controle na sua operação de atendimento.
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Conheça um recurso estratégico no Ligo Bots e deixe seu chatbot ainda mais preparado para atender os clientes em qualquer tipo de situação.
A integração ChatGPT no Ligo Bots permite oferecer respostas interativas e personalizadas aos usuários do seu chatbot. Com ela, é possível escolher o modelo de IA, ajustar o tom da conversa e configurar o bot para manter o contexto durante o atendimento, proporcionando uma experiência mais fluida e natural. Como configurar a integração com o ChatGPT no Ligo Bots Como obter a API Key do ChatGPT Com a integração ativa, seu bot poderá utilizar o ChatGPT para responder perguntas, manter o contexto da conversa e adaptar o tom conforme a necessidade do atendimento.
A integração Vtex no Ligo Bots permite conectar sua loja Vtex ao chatbot, possibilitando que os clientes montem o carrinho de compras diretamente no chat. Quando o carrinho estiver pronto, o bot direciona o cliente com segurança para o checkout na plataforma Vtex, tornando a experiência de compra mais prática e interativa. Como configurar a integração com a Vtex no Ligo Bots No painel de configuração, há uma tabela resumo das variáveis que podem ser usadas nos fluxos do bot. Blocos da integração Vtex no Ligo Bots Na aba “VTEX” do menu lateral, você encontra todos os blocos disponíveis para criar e personalizar fluxos de conversa com a integração. Os blocos permitem: Esses recursos tornam o atendimento automatizado mais eficiente e integrado à experiência de compra do cliente.
A integração com o Google Storage no Ligo Bots permite armazenar, compartilhar e fazer backup de arquivos de forma prática e segura diretamente pelo chatbot. O Google Storage é um serviço de armazenamento em nuvem do Google, reconhecido por sua segurança e escalabilidade, ideal para documentos, imagens, vídeos e outros conteúdos. Como configurar a integração com o Google Storage no Ligo Bots Como configurar o Google Storage no console do Google Com a integração pronta, é possível enviar arquivos pelo chatbot utilizando o Bloco de Coleta.
A integração Jira no Ligo Bots permite criar, consultar e atualizar tickets diretamente pelo chatbot, facilitando o gerenciamento de tarefas e mantendo as informações dos projetos sempre atualizadas. Essa integração é voltada para o projeto Service Desk do Jira. Como configurar a integração com o Jira Blocos disponíveis A integração oferece 11 blocos para personalizar o fluxo de atendimento, como criação de tickets, listagem, inserção de comentários, finalização, anexos, entre outros. Regras, validações e informações importantes
A integração de e-mail no Ligo Bots permite que o bot envie e-mails diretamente do fluxo, usando o bloco de e-mail e seu serviço SMTP. Onde configurar Você verá a tela de configuração do SMTP. Como preencher as informações SMTP Após preencher os campos, clique em “Salvar”. A integração estará pronta para uso no fluxo do bot.
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