O bloco Condicional permite criar ramificações no fluxo com base em variáveis, informações do mailing ou dados recebidos durante a jornada. Assim, o contato pode seguir por caminhos distintos conforme critérios definidos.
1. Acesso ao Bloco Condicional
Ao clicar no bloco no construtor da jornada, o painel de configuração será exibido à direita da tela.
2. Configurações Básicas
- Nome do Bloco: Clique no texto ao lado do ícone para renomear.
- ID do Bloco: Código técnico usado internamente para diagnóstico.
- TAGs: Categorizam dados nos relatórios. As tags devem estar previamente cadastradas.
3. Definindo Condições
3.1 – Criação de Condições
- Clique para adicionar uma nova condição.
- Cada condição pode ser:
- Nomeada individualmente.
- Vinculada a um bloco de destino (se a condição for verdadeira).
- Reordenada ou excluída.
3.2 – Editando os Filtros da Condição
Cada condição possui filtros configuráveis que avaliam variáveis. Para cada filtro, você define:
- Campo: Qual variável será avaliada (do mailing, criada no fluxo ou global).
- Operador: Como será feita a comparação (ex: contém, igual, maior que, etc.).
- Valor de Comparação: Pode ser um valor fixo ou outra variável.
Exemplo:
Se Campo = Nome, Operador = contém, Valor = Diego, então a condição será verdadeira para contatos com o nome “Diego”.
4. Finalização e Rota Alternativa
Caso:
- Nenhuma das condições seja satisfeita, ou
- O tempo de tolerância expire,
O fluxo seguirá automaticamente para o Bloco de Destino, também chamado de rota de escape.
5. Tempo de Tolerância
Define o tempo máximo (em segundos ou minutos) que o sistema aguardará pela validação de alguma condição. Se nenhuma condição se tornar verdadeira nesse intervalo, o fluxo seguirá pela rota alternativa.