Na seção Integrações da jornada, é possível conectar diferentes sistemas para ampliar as funcionalidades do fluxo de comunicação com os contatos. Essas integrações ajudam a automatizar ações e trazer mais dinamismo às jornadas.
As integrações disponíveis atualmente são:
- Ligo Bots: permite a integração com o módulo de bots da plataforma para automatizar interações com os contatos;
- Ligo Dialer: conecta a jornada ao módulo de ligações automáticas;
- FTP: realiza a integração com servidores internos ou externos via FTP para busca automática de listas de contatos.
Integração com Ligo Bots
Para ativar a integração com o Ligo Bots, é necessário inserir os dados de autenticação fornecidos pela equipe de Customer Success (CS):
- Usuário: nome de usuário usado para estabelecer a conexão;
- Senha: chave de acesso correspondente ao usuário informado.
Essas credenciais possibilitam que a jornada se comunique diretamente com os bots configurados na plataforma, garantindo um fluxo automatizado, inteligente e responsivo para o contato.