Na criação de fluxos dentro da jornada, o segundo passo envolve a adição e configuração dos blocos que definem o comportamento da automação. Cada bloco representa uma ação ou decisão no processo.
1. Tipos de Blocos Disponíveis
- SMS: Envio de mensagem de texto para o contato.
- E-mail: Envio de mensagens por e-mail.
- HSM (WhatsApp): Envio de mensagens via WhatsApp com template homologado.
- API: Realiza chamada para API externa.
- Ligo Bot: Inicia uma ação com o Ligo Bot.
- Ligo Dialer: Aciona o sistema de discador automático Ligo Dialer.
- Condicional: Avalia condições e toma decisões com base nos dados.
- Temporizador: Insere uma pausa entre dois blocos do fluxo.
2. Ligação de Blocos
Após adicionar um novo bloco, ele precisa ser ligado a outro bloco existente para que o fluxo siga corretamente.
Exemplo: conectar o bloco Start ao bloco SMS.