O que é Customer Service e qual a importância para as empresas?
17 de novembro de 2025
Conheça um setor estratégico que pode fazer a diferença na rotina do atendimento da sua empresa!
O melhor conteúdo do universo do atendimento digital está aqui!
Conheça um setor estratégico que pode fazer a diferença na rotina do atendimento da sua empresa!
Já faz tempo que o WhatsApp deixou de ser, apenas, um canal de troca de mensagens entre amigos e familiares, e se tornou um ótimo meio para ações comerciais. Saiba como fazer marketing de forma segura no app.
Escolha o template que mais combina com a sua empresa e tenha o seu chatbot agora mesmo. Saiba como a tecnologia da Ligo pode melhorar o atendimento da sua empresa.
Descomplique a gestão das interações da sua empresa. Escolha a ferramenta certa e tenha o controle do seu atendimento.
Chega de quebrar a cabeça para resolver problemas de atendimento na sua empresa. Saiba como utilizar a tecnologia a favor da sua marca.
Ter um WhatsApp automatizado é mais simples do que você pensa. Saiba como obter essa ferramenta e potencializar a comunicação da sua empresa.
Chegou o novo pacote de soluções da Ligo. Descubra como ter acesso a diversas funcionalidades para melhorar o atendimento da sua empresa de forma descomplicada.
A configuração de “Atendimento Humano” no Ligo Bots permite conectar o módulo de bots a uma plataforma de atendimento para transbordo para agentes humanos. Veja como fazer a configuração de forma simples. Escolhendo a plataforma de atendimento Conforme a plataforma escolhida, campos específicos aparecerão. Configurando os campos Se você optar pelo Ligo Omni, por exemplo, será necessário preencher: Ao lado de cada campo, há instruções para ajudar a preencher corretamente. Salvando as configurações Depois de preencher os campos, clique em “Salvar” para aplicar as configurações.
O recurso “Fechar Webchat” do Ligo Bots permite aos administradores controlar como os usuários encerram suas conversas pelo chat. Com ele, é possível personalizar o botão de fechar, definir mensagens de alerta e escolher o que acontece quando o chat é encerrado. Veja como configurar e usar esse recurso para melhorar a experiência dos usuários. Onde encontrar a configuração Aqui, você verá as opções para ativar o fechamento do Webchat. Ativando o botão de fechar Ao ativar a opção “Permitir Fechar o Webchat”, um botão “X” aparece no topo do chat. Quando ativado, surgem dois novos campos: Opções de ação ao fechar No campo “Selecionar Ação”, escolha entre: Comportamento do Webchat O Webchat pode funcionar de duas formas: Mensagem de alerta personalizada Você pode criar uma mensagem de alerta para avisar o usuário antes de fechar o chat. Isso ajuda a evitar o encerramento acidental da conversa. Redirecionamento ao fechar Na versão fullscreen, é possível definir uma URL para onde o usuário será redirecionado ao fechar o chat.
Transforme a gestão de qualidade do atendimento da sua empresa. Conheça o Ligo Analytics, a ferramenta que vai te proporcionar análises mais precisas e inteligentes.
Explore o potencial da IA no RH Digital. Confira dicas para utilizar essa tecnologia de forma estratégica e alcance bons resultados.
A Barra de Canais é um widget interativo do Ligo Bots que permite aos usuários escolher diferentes formas de contato com o bot, além do WebChat. Ela facilita o acesso a múltiplos canais de atendimento diretamente no seu site. Canais suportados Como configurar a Barra de Canais
O canal Custom do Ligo Bots foi criado para clientes que desejam centralizar múltiplos canais de comunicação em sua própria infraestrutura. Com ele, é possível fazer com que mensagens enviadas por APIs externas sejam entregues via chatbot, permitindo que o Ligo Bots gerencie o fluxo e encaminhe as mensagens para uma URL personalizada. Configuração
Reinvente o atendimento digital da sua empresa promovendo conversas interativas, de forma automática.
