Saúde digital: o que é e como implementá-la?
29 de julho de 2024
Reinvente o atendimento na área da saúde. Conheça práticas e ferramentas digitais para otimizar esse processo.
O melhor conteúdo do universo do atendimento digital está aqui!
Reinvente o atendimento na área da saúde. Conheça práticas e ferramentas digitais para otimizar esse processo.
Reinvente a gestão de atendimento da sua empresa e tenha mais clientes satisfeitos e fidelizados.
Será que a sua empresa está prestando um atendimento humanizado? Veja como oferecer uma comunicação mais empática aos seus clientes.
Intensifique o fluxo de trabalho dos seus agentes, utilizando um discador automático de chamadas. Saiba tudo sobre essa tecnologia!
Saiba como potencializar suas estratégias de atendimento via WhatsApp, agora mesmo!
Diga adeus para aquele atendimento por voz estático. Conheça a URA Inteligente e transforme as interações da sua marca.
Entenda a diferença entre atendimento multicanal e omnichannel, e adote a melhor estratégia na sua empresa.
O módulo de Segurança do Omni oferece recursos completos para proteger dados, controlar acessos e garantir a conformidade com políticas internas e regulatórias. Ele permite criar perfis de acesso, definir grades de horários, organizar grupos de usuários, exportar dados e muito mais. Gerenciamento de Perfil Associação de Usuários a Perfis Takeout (Exportação de Dados) Grupos de Usuário
O módulo de Contatos do Omni permite cadastrar, importar, organizar e proteger os dados dos seus clientes de forma eficiente, garantindo uma gestão completa e segura da base de contatos. Cadastro de contatos Carteirização de contatos Filtros e visualização Ações em massa Blacklist
O módulo Administrativo do Omni centraliza o gerenciamento dos principais dados e configurações da plataforma, permitindo o cadastro, edição e controle de empresas, usuários, serviços, tags, atalhos, pausas, pesquisas de satisfação e muito mais. Principais funcionalidades do módulo Administrativo Empresas Usuários Serviços Tags Shortcuts Pausas Tags do Usuário Pesquisa de Satisfação Atendimentos Expirados Blacklist de Palavras
O módulo de Relatórios do Omni permite extrair, visualizar e analisar dados detalhados sobre todos os atendimentos realizados na plataforma. Com ele, gestores e equipes podem acompanhar o desempenho, identificar oportunidades de melhoria e garantir a qualidade do atendimento. Principais relatórios disponíveis Rastreio de Interações Relatório IVR Relatório de Agentes Detalhamento dos campos dos relatórios Relatórios específicos por mídia
O Painel do Omni reúne dashboards completos para acompanhamento de indicadores, métricas e resultados da operação. Com ele, gestores e equipes podem tomar decisões baseadas em dados, acompanhando a saúde da empresa, projetos e campanhas em tempo real. Principais dashboards do Painel Inbound Outbound Omni View IVR Chats Pesquisa Whatsapp Minha Visão
O módulo de Monitoração do Omni permite acompanhar, em tempo real, o andamento dos atendimentos e o status dos agentes, facilitando a gestão e a tomada de decisões rápidas. Monitoramento de atendimentos Filtros e visualizações Monitoramento de agentes Serviços Inbound Digital (Beta)
Reinvente o atendimento digital da sua empresa promovendo conversas interativas, de forma automática.
