Conheça a Lira: a nova integração da Ligo
6 de fevereiro de 2025
Chegou a Lira! A IA Generativa que vai reinventar a forma como as empresas gerenciam o conhecimento. Saiba tudo sobre a nova integração da Ligo!
O melhor conteúdo do universo do atendimento digital está aqui!
Chegou a Lira! A IA Generativa que vai reinventar a forma como as empresas gerenciam o conhecimento. Saiba tudo sobre a nova integração da Ligo!
Não cometa erros na hora de escolher uma URA. Saiba quais fatores devem ser levados em consideração e obtenha a melhor ferramenta.
Veja o que a sua empresa precisa fazer para se adaptar as novas mudanças do SAC e evite problemas.
Ainda não utiliza uma URA Inteligente nas operações da sua empresa? Então, descubra as vantagens que essa ferramenta proporciona e transforme o atendimento por voz, agora mesmo.
Conheça os principais erros cometidos ao montar um fluxo de atendimento de uma URA e as boas práticas para elaborar uma estratégia perfeita.
Saiba como reduzir as taxas de ligações perdidas e tenha uma operação de atendimento mais estruturada.
Saiba quais problemas a Plataforma de Atendimento Ligo resolve e tenha uma operação mais otimizada.
O Discador DS permite a integração de chamadas automáticas ao Omni, otimizando o recebimento e a gestão de ligações em campanhas e operações de atendimento. Passos para configuração 1. Configuração na Organização 2. Configuração no Usuário 3. Configuração do Serviço com AGV 4. Cadastro de Pausas 5. Finalização
O módulo de Exportações de Relatórios do Omni permite aos usuários exportar dados detalhados sobre atividades administrativas, como login, logoff e pausas dos agentes, facilitando o acompanhamento e a auditoria das operações. Relatório de Atividades Funcionamento Exemplos práticos
A Lira é a inteligência artificial generativa do Omni, desenvolvida para otimizar rotinas de trabalho, extrair insights de documentos e responder dúvidas com base em FAQs e documentações internas. Ela vai além das IAs tradicionais, interpretando e analisando conteúdos para apoiar empresas de forma prática e eficiente. Como ativar a Lira Como configurar a Lira Como testar e usar a Lira Monitoramento e relatórios Boas práticas para arquivos de treinamento
O Omni permite o envio e recebimento de e-mails integrando contas do Google e Microsoft Azure. Para garantir a segurança e o funcionamento correto, siga os passos de configuração conforme o provedor. Configuração para contas Google Configuração para contas Microsoft Azure
A configuração do Billings é obrigatória para liberar o cadastro de novos canais e integrações na plataforma Omni. Sem essa configuração, o acesso aos menus de Canais e Integrações será bloqueado, garantindo o controle e a gestão centralizada dos recursos da organização. Quando a configuração é exigida? Como configurar o Billings Regras importantes
O módulo de Ferramentas do Omni oferece recursos para otimizar processos, economizar tempo e facilitar a gestão de atendimentos em grande escala, além de gerenciar templates e filas de atendimento. Gestão em Massa Gestão de Template SMS Vínculo de Templates HSM Gestão de Filas
Reinvente o atendimento digital da sua empresa promovendo conversas interativas, de forma automática.
