Chatbot para atendimento ao cliente: tudo o que você precisa saber
24 de abril de 2025
Fizemos um conteúdo completo para ajudar você a entender um pouco mais sobre o universo dos bots. Confira!
O melhor conteúdo do universo do atendimento digital está aqui!
Fizemos um conteúdo completo para ajudar você a entender um pouco mais sobre o universo dos bots. Confira!
Adotar ferramentas tecnológicas para facilitar tarefas no RH, tem sido cada vez mais comum. Hoje, vamos mostrar como é possível implementar o onboarding digital de forma prática e funcional.
Descomplique tarefas no RH. Saiba como a admissão digital pode ser utilizada para otimizar a rotina do setor e acelerar processos de contratação.
Agregar valor aos parceiros e somar forças: esses são alguns dos objetivos da Ligo, que vem conquistando novos mercado com a ajuda de marcas incríveis.
Saiba como melhorar o desempenho do seu chatbot analisando métricas importantes e identificando melhorias no fluxo conversacional.
Descubra como criar um chatbot com IA e ofereça aos seus clientes, interações mais personalizadas.
Diversos profissionais do mercado estiveram presentes na 1ª Certificação Ligo Bots. Confira os detalhes desse evento.
O canal Custom foi desenvolvido para clientes que desejam centralizar diversos canais de comunicação dentro de sua própria infraestrutura. Com ele, o Ligo Bots pode orquestrar a interação do bot e encaminhar mensagens para uma URL personalizada via API. Configuração Custom Channel API Endpoints principais Ação Método Caminho Enviar Mensagem POST /custom/message/:botId Enviar Status POST /custom/status/:botId Cabeçalho da requisição: Parâmetros comuns Exemplos de Payload Mensagem de texto Mensagem de mídia Status Mensagem com botões de sugestão Mensagem de menu Mensagem de imagem Mensagem de carrossel Ação de clique em botão do carrossel
O canal “Mobile” do Ligo Bots permite integrar a funcionalidade de WebChat diretamente em aplicações desenvolvidas com React Native. Pré-requisitos Antes de iniciar a configuração, certifique-se de ter as seguintes ferramentas instaladas: Dica: Siga um tutorial detalhado para instalar essas ferramentas e lembre-se de configurar as variáveis de ambiente do sistema após a instalação do Android Studio e SDK. Observações importantes Configuração (development)
O canal “WhatsApp” permite que os usuários do Ligo Bots conversem com o bot diretamente pelo WhatsApp, utilizando um número vinculado à plataforma. Como acessar e ativar o canal Escolha do provedor O Ligo Bots suporta três provedores para o canal WhatsApp: Configuração para cada provedor Wavy Sendfy Sendfy Cloud Observações importantes
A funcionalidade “Monitoramento de presença” permite acompanhar a conexão do cliente no canal WebChat, sendo especialmente útil para o atendimento humano. Como funciona? O WebChat monitora continuamente a presença e atividade do cliente por meio de um canal socket, identificando se o usuário está ativo na página e se a conexão com a internet está estável. Como configurar? Informações adicionais
Este artigo explica as opções de configuração disponíveis para o canal “WebChat” no Ligo Bots, permitindo personalizar a experiência do usuário e a integração do chat ao seu site. Passo a Passo para Configuração
Conheça um recurso estratégico no Ligo Bots e deixe seu chatbot ainda mais preparado para atender os clientes em qualquer tipo de situação.
Reinvente o atendimento digital da sua empresa promovendo conversas interativas, de forma automática.
