O bloco de E-Mail é utilizado para enviar mensagens automáticas por e-mail, utilizando uma conta previamente configurada na seção de Canais. Ele permite edições avançadas, uso de variáveis e definição de caminhos de resposta.
1. Acesso ao Bloco de E-Mail
Ao clicar sobre o bloco adicionado ao fluxo, o painel de configuração será exibido à direita.
2. Configuração do Bloco de E-Mail
2.1 – Informações Básicas
- Nome do Bloco: Editável clicando sobre o nome ao lado do ícone.
- ID do Bloco: Identificador técnico do sistema, utilizado apenas para suporte.
- TAGs: Agrupam informações nos relatórios. Devem ser cadastradas previamente.
3. Assunto e Conteúdo do E-Mail
3.1 – Assunto
- Campo para definir o título da mensagem.
- Permite o uso de variáveis dinâmicas com o menu {}.
3.2 – Editar Mensagem
Ao clicar em Editar Mensagem, é possível escolher entre duas opções:
- Edição por Texto: Interface simples e visual para editar conteúdo com formatação.
- Edição por Código: Permite editar diretamente o HTML do e-mail.
- Você pode utilizar:
- Modelos prontos
- Templates próprios em HTML
- Variáveis do mailing ou do fluxo
4. Permitir Respostas
- Ao ativar a opção Permitir Respostas, são adicionados dois botões padrão:
- Afirmativa
- Negativa
- O fluxo seguirá caminhos diferentes com base na resposta recebida do destinatário.
5. Finalização e Reenvios
5.1 – Finalização padrão
- Se nenhuma resposta for recebida ou o tempo se esgotar, o fluxo segue para o Bloco de Destino.
5.2 – Reenvio automático
- É possível configurar tentativas de reenvio em caso de falha no envio do e-mail.
5.3 – Finalizações alternativas
- Clique em Criar finalização alternativa para configurar diferentes rotas com base no status de envio:
- Escolha o status esperado (entregue, falha, etc.)
- Defina o bloco de destino
- É possível adicionar várias finalizações alternativas para tratar diferentes cenários