Modelo de cobrança do WhatsApp API: o que muda e como se preparar?
4 de agosto de 2026
Fique por dentro das principais mudanças que irão ocorrer no modelo de cobrança do WhatsApp Business API e saiba como se adaptar a elas.
O melhor conteúdo do universo do atendimento digital está aqui!
Fique por dentro das principais mudanças que irão ocorrer no modelo de cobrança do WhatsApp Business API e saiba como se adaptar a elas.
A base de conhecimento é um dos pilares para manter o pleno funcionamento dos agentes de IA por voz. Descubra como alimentá-la e organizá-la de forma estratégica.
O atendimento automatizado por voz da sua clínica poder ser muito mais humanizado com os agentes de IA. Conheça agora mesmo essa tecnologia!
A sua estratégia de atendimento pode ficar muito mais potente com um canal de voz. Saiba mais detalhes, agora mesmo!
Descubra como ferramentas digitais estratégicas podem impulsionar as vendas da sua empresa, fora do horário comercial.
Ainda não sabe se deve investir no atendimento automatizado? Então, confira nosso conteúdo e decida de uma vez!
Se o WhatsApp já não está suprindo suas demandas de atendimento, talvez seja a hora de mudar a versão utilizada. Saiba mais detalhes neste conteúdo!
Cadastro de novo layout Ao clicar em “Adicionar layout”, um pop-up será exibido. Nele, você deverá: Seleção e atribuição dos campos Após selecionar o arquivo, o sistema exibirá uma lista com os campos presentes no header do arquivo. Inicialmente, todos os campos estarão com a coluna “Tipo” marcada como “Personalizado”. É nesse momento que você deve definir qual função cada campo terá na carga. Por exemplo:
Tela de cadastro de layouts Na tela de cadastro de layouts, você irá informar todos os campos (colunas) que compõem o layout do seu arquivo. Você também deverá definir quais campos serão utilizados para: Importância do layout cadastrado Todas as funcionalidades, tanto de cadastro quanto de envio, dependem do layout da carga cadastrado. Lista de layouts e ações disponíveis A tela exibirá uma lista com todos os layouts já cadastrados. Cada item da lista contará com um botão de opções, onde você poderá: Esse arquivo de exemplo poderá ser utilizado como base para montar futuras cargas.
Configurações gerais no Ligo Journeys Antes de iniciar o processo de criação dos fluxos, é necessário realizar algumas configurações importantes no sistema. Cadastro de layout da carga Toda carga que você for subir precisa estar com o layout cadastrado. Isso garante que o sistema consiga identificar automaticamente em qual parte do arquivo estão as informações corretas. Outros parâmetros Além do layout, o sistema conta com diversos parâmetros opcionais, que podem ou não ser configurados antes da criação de um fluxo. Menu lateral de configurações No menu lateral, você encontrará a área de Configurações, onde todas as ações necessárias para viabilizar o disparo do fluxo poderão ser realizadas.
Caso você tenha permissão, é possível cadastrar usuários dentro do sistema. Por padrão, o sistema inicia com apenas 1 usuário, e os demais podem ser adicionados conforme a necessidade. Configuração de setor por usuário Na listagem de usuários, é possível: Níveis de permissão Ainda na listagem de usuários, você pode alterar o nível de permissão. As opções disponíveis são:
Você pode cadastrar quantos setores achar melhor dentro da plataforma. Para que servem os setores? Os setores servem para: Relacionamento com código do projeto e serviço O código do projeto e o código do serviço seguem a mesma regra do código da conta: Eles são liberados somente após o acordo comercial. Além disso, é possível ter acordos diferentes para cada setor, tornando essa organização ainda mais flexível.
O código da conta representa sua organização dentro do universo Ligo. Ele é essencial para que a maioria das funcionalidades do sistema funcione corretamente. Quando o código é disponibilizado? Normalmente, esse código é fornecido após a realização do acordo comercial. Porém, caso ele ainda esteja em branco, é importante solicitar um código provisório. Por que o código da conta é importante? Sem esse código, a maioria das funcionalidades do sistema não funcionará como deveria. Modo de teste com código provisório Se você ainda não recebeu seu código definitivo, é possível solicitar um código provisório. Isso permite realizar o cadastro e utilizar o sistema em modo teste. Atenção para integração com WhatsApp Para quem pretende criar fluxos que utilizem o WhatsApp, o código da conta é especialmente importante. Ele é necessário para que o sistema consiga listar os numberchips atrelados à organização.
Reinvente o atendimento digital da sua empresa promovendo conversas interativas, de forma automática.
