Lira Copiloto no atendimento escolar: como funciona e vantagens
30 de maio de 2026
Descubra como utilizar a IA no atendimento da sua instituição de ensino e potencialize a produtividade dos seus atendentes.
O melhor conteúdo do universo do atendimento digital está aqui!
Descubra como utilizar a IA no atendimento da sua instituição de ensino e potencialize a produtividade dos seus atendentes.
Chega de perder tempo com tarefas manuais. Saiba como automatizar tarefas com um chatbot e otimize a gestão pedagógica da sua instituição de ensino.
Dê um up nas suas tarefas administrativas e jurídicas. Conheça a mais nova integração da Plataforma Ligo: a Myrthes!
A Meta divulgou uma nova funcionalidade no WhatsApp. Saiba como isso impacta as ações de atendimento da sua empresa, agora mesmo.
Descubra como centralizar a comunicação da sua farmácia e tenha mais controle das interações.
Descubra como utilizar as tecnologias certas para impulsionar o seu negócio e melhorar a performance do atendimento.
Automatize sem perder o toque humano. Saiba como utilizar o WhatsApp de forma estratégica para melhorar o atendimento da sua farmácia.
O Omni possui mecanismos de segurança e estabilidade que podem causar a desconexão do usuário em algumas situações. Veja os principais motivos e como agir em cada caso. 1. Novo login com o mesmo usuário 2. Perda ou instabilidade na conexão de internet
A integração do Omni com o Zendesk permite criar e atualizar tickets automaticamente, além de realizar atendimentos de voz diretamente na interface do Zendesk, otimizando o fluxo de trabalho e centralizando informações em uma única tela. Requisitos para integração Configurando a integração no Zendesk Configurando a integração do Zendesk no Omni Funcionamento da integração
A integração do Omni com o Salesforce permite que agentes atendam clientes diretamente pelo módulo de Call Center do Salesforce (CTI), criem e atualizem tarefas automaticamente e acessem gravações de chamadas em uma única tela, otimizando a produtividade e a experiência do atendimento. Requisitos para integração Configurando a integração no Salesforce Configurando a integração no Omni Funcionamento da integração
A partir de 11 de dezembro de 2024, o aplicativo do Omni foi substituído por uma nova plataforma baseada em tecnologia PWA (Progressive Web App), trazendo mais praticidade, economia de espaço e atualizações automáticas para os usuários. Principais novidades O que é um PWA? Um PWA (Progressive Web App) oferece uma experiência semelhante à de aplicativos nativos, mas pode ser acessado e instalado diretamente pelo navegador, sem ocupar muito espaço no dispositivo. Vantagens do novo aplicativo Requisitos para uso Como instalar o novo aplicativo Omni Se você ainda está com o app antigo: Para instalar o novo PWA: Observação importante
O Status Holding, também chamado de Fila Pessoal, é uma funcionalidade estratégica do Omni que otimiza o fluxo de atendimento em mídias de Chat e WhatsApp. Ele permite colocar atendimentos em “espera” após o início do processo de expiração, liberando espaço para novos clientes na fila e melhorando a agilidade do atendimento. Como funciona o Status Holding Regras e premissas Visualização Vantagens do Status Holding
O módulo de Manutenções em Massa do Omni permite executar ações em grande volume de dados de forma eficiente e segura, otimizando tarefas repetitivas e garantindo a integridade das informações. Criação de usuários em massa Migração de usuários entre serviços Transferência de atendimentos em massa Encerramento em massa de filas
Reinvente o atendimento digital da sua empresa promovendo conversas interativas, de forma automática.
