Atendimento inclusivo: como melhorar a experiência dos clientes?
26 de junho de 2024
Entenda como o atendimento inclusivo é indispensável para o sucesso das organizações na era digital.
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O Bloco de Execução de IA no Ligo Bots permite ativar a Inteligência Artificial em pontos estratégicos do fluxo, analisando o contexto da interação para garantir que a IA seja aplicada apenas quando necessário. Ele oferece flexibilidade para decidir quando e como a IA deve interpretar as mensagens dos usuários. Como funciona Configurações do bloco Execução de IA O Bloco de Execução de IA é ideal para fluxos que exigem decisões inteligentes em momentos específicos, tornando o atendimento mais dinâmico e personalizado.
O bloco de Documento no Ligo Bots permite enviar arquivos para o cliente durante o fluxo do bot, facilitando o compartilhamento de informações, contratos, manuais, comprovantes e outros tipos de documentos diretamente na conversa. Configurações do bloco Documento Pontos de atenção O bloco de Documento é ideal para enviar arquivos importantes de forma automatizada e segura durante o atendimento do chatbot.
O bloco de Áudio no Ligo Bots permite apresentar arquivos de áudio ao cliente durante o fluxo do bot, tornando a experiência mais interativa e multimídia. Configurações do bloco Áudio Pontos de atenção O bloco de Áudio é ideal para apresentar mensagens sonoras, instruções, músicas ou qualquer conteúdo em áudio relevante ao usuário dentro do chatbot.
O bloco de Vídeo no Ligo Bots permite apresentar vídeos ao cliente durante o fluxo do bot, tornando a experiência mais rica e interativa. Configurações do bloco Vídeo Pontos de atenção O bloco de Vídeo é ideal para apresentar demonstrações, tutoriais ou conteúdos visuais relevantes ao usuário dentro do chatbot.
O bloco de Imagem no Ligo Bots permite apresentar imagens ao cliente durante o fluxo do bot, tornando a comunicação mais visual e interativa. Configurações do bloco Imagem Pontos de atenção O bloco de Imagem é ideal para enriquecer o atendimento automatizado, apresentando produtos, ilustrações ou informações visuais relevantes ao usuário.
O Bloco de Mídia Dinâmica do Ligo Bots permite enviar arquivos ao usuário a partir de uma URL inserida no item, tornando o fluxo mais interativo e personalizado. A URL deve apontar diretamente para o arquivo que será enviado durante a conversa. Configurações do bloco Mídia Dinâmica Pontos de atenção O Bloco de Mídia Dinâmica é ideal para enviar imagens, documentos ou outros arquivos de forma automatizada e personalizada durante o atendimento.
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